【新零售论坛】“后疫情时代”的新零售格局

今天外面在下大雪，我刚才也体验了一下，下雪穿羽绒服是最好的，而且穿这个羽绒服一定要穿波司登的。冷风吹不进来，雨进不来，热气冒得出。在这里下雪我看是经常性的事情，像这种天气你就体验到羽绒服的魅力了。刚才说“波司登温暖全世界”，2006年我就提了“波司登温暖全世界”，这句话用到了现在。

我谈谈新零售，我认为无论是传统零售还是新零售，零售业的本质就是为顾客创造价值。所以，我认为零售业转变的根本在于消费者发生了变化，同时，少不了技术的加持。相较于传统的对商品的重视，现在的消费者不仅要求买到好的产品，还希望商品和品牌有价值主张，能帮助他们感受到美好生活的方式。这就要求新零售还要提供好的体验感，并且赋予商品更丰富的价值。

在互联网和大数据技术支持下，企业可以更好地和消费者对话，从而更精准地满足消费者需求，无论是哪一种零售，最基本的顾客价值有两点，首先是为客户提供极致的产品，第二，为客户提供极致的消费体验，所以我认为新零售的初心和使命就是服务人们的美好生活需要。