【新零售论坛】“后疫情时代”的新零售格局

新零售首先我想是新技术应用到底是哪方面呢？这是新零售，比如说支付方式，支付现在跟过去完全不一样，现在根本无现金，获客方式也不一样了，信息的获取也不一样了，应该说这些一系列的新技术应用到了零售业这是新零售的一层含义。

第二层含义我觉得还是物理上的新，还是场的新，就是还有新的消费地、新的购物中心这也是一个新，这是传统意义上的新。

还有一个是新内容，一个购物中心里面现在更注重体验式的，现在很多滑雪场都开了购物中心，现在购物中心大量的是餐饮等等，这也是一个新的变化。我理解的新零售就是这么三个层次。

我觉得第一个方面大家虽然很看重，但是我认为第一个方面会平均的，就是大家都会差不多的。比如说支付方式现在所有商场都用支付宝、微信支付等等都一样的，这个获客方式大家都有APP、都有小程序了，都基于大众点评了等等，获客方式也基本上会慢慢平均下来的。那么这些新技术可能会慢一点、快一点的应用，但是只要是好的技术最终都会被大家所应用，最终会开放。

但是本质我觉得还是要把场子造好、把环境造好，还是要把内容做好，做好了之后被线上带走的、被疫情带走的这些消费还是会回来的。就像我们玩手机玩长了，我想现在现在大家开始有克制的使用手机时间，用手机阅读时间长了会克制自己的阅读时间，慢慢开始走到纸质开始有一些。

我想这种体验式消费更是人的活动和情感交流的一个需要，所以重点应该还是在时刻关注新技术应用的同时，还是要造好场子、摆好货品有好货然后有好的体验。