【前沿科技论坛】从好科技到好产品

我感觉技术到产品和商品之前是一个递进的关系，就像做人工智能创业者我最厌烦的两个问题就是，第一，很多人会说，你们是一群拿着锤子找钉子的人，我们有人工智能技术，知道深度学习等等等等。但是到底是什么样的应用场景非常少，除了人脸识别之外还可以做什么，这个就是大家说你们是一群拿着锤子找钉子。第二个，我们做企业级的软件，人家说一家伟大企业级的中国软件公司，必须是销售基因很强的创始人创办的，像你们读博士，以前搞技术能不能驾驭这家公司，对这两个问题，以前我感觉都是很苍白的，很难给一个清晰的回复，但是到今天应该可以比较有自信的说，这两个答案应该都有，我都能够比较自信的回答。

第一，如果搞人工智能的贴近客户，贴近市场的话，我们也是能够找到真正的需求场景，之后把它打磨成一个产品。比如说今天来也科技我们有中国最好的软件机器人平台产品，让很多开发者用这个平台，针对企业各种各样的多元化自动化的需求去开发软件机器人，这个产品显然是有市场需求的。

第二个问题，以前确实可能是做大客户的销售，你都得搞关系，你必须是销售驱动的公司做，但是今天第一开发者的力量变得越来越强了，而且不仅仅是做代码的公司，还有很多平民开发者这样的概念，所以说最终在终端客户，我们可以自下而上去推很多事情，一些大企业IT和用户都已经用我们的产品了，再推到决策人使用可能就更简单，这样就可以让技术型公司更好的销售这个产品。

今天我的认知是这样的，这两方面都很重要。就拿来也科技来说，我们是一家愿景驱动的公司，因为我们畅想未来是人机协同，机器人会走进每一家企业，每一个人的工作和生活中，这是一个很泛的概念，因为看到技术的发展是往这个方向走的，包括漫画界的发展也是往这个方向走的，这是我们看到的未来。但是到底什么样的产品是市场和客户有需求的，这件事情必须要贴近市场，贴近客户。比如说最近几年，因为数字化转型变得非常重非常重要了，这其实促使我们让我们的把研发力量更多的聚焦开发流程自动化和机器人的解决方案，开发对话机器人的解决方案，这样的产品变得市场有需求了。如果说过三五年数字化转型没有出来的话，可能我们开发的产品是没有人用的，就算我有这个技术，也不会有人要这个产品。但是今天所有的企业都在拥抱数字化转型。再举一个例子，很有意思的是，在中国人工智能的解决方案，比如说我们科技最早做的对话机器人的解决方案，是先落地的一类软件机器人，因为中国可能在四五年前，我国政府就已经高举起了人工智能大旗，所以说很多企业哪怕是从创新需求角度来说，就要落地这样软件机器人和对话机器人这样的AI的创新方案。但是在海外不一样，在美国和欧洲人力成本很高的国家，它在应用软件机器人的时候，首先会从机器人流程自动化的就是RP的方向先落地，因为他看到尽管这类自动化技术相对人工智能稍微感觉简单一些，但是它是很解决实际问题的，立刻就可以帮企业带来效率的提升，生产力的提高，所以说它就会先落地是机器人自动化，它一点点也会看到机器人流程自动化和对话机器人和AI的能力是可以很好的结合在一起，所以说就叠加了。中国就反过来，机器人流程自动化的技术也非常的重要，所以说我们今天把AI和机器人自动化在中国也开始结合在一起了，中国像来也这样的企业，像我们这样科技企业，在中国有创新以后，我们在全球范围内跟国际上最强的企业同一个水平线上，或者是同一个市场上竞争了，这是很有意思的事情。你说软件重要不重要，市场重要不重要，我感觉都重要，如果说可以找到里面比较好的平衡点，有交融的地方，我感觉可以诞生出很成功、很伟大的企业。