【青年论坛】“如何俘获一颗年轻的心”——解码年轻新商业

      小仙炖带着保持好奇和拥抱好奇的心态坚守6年只研究一件事情——如何炖好一碗燕窝。而小仙炖也收获了回报，今年双十一，拿下了天猫双健康和滋补乃至医疗和燕窝品类的双第一。

　  通过这六年，我们非常坚信的一件事情就是中国人更适合中式滋补，找到了中式滋补在新时代的复兴之路，我们找到了和年轻人对接的方式。

　　小仙炖为什么火？林小仙强调了“持续关注用户到底需要什么”。小仙炖的使命是让滋补更简单，传承中国千年的滋补文化。在这条道路上，我们花了非常、非常多的心思去研究用户的需求到底是什么。她总结为自用化、年轻化、便捷化、品牌化。

　　林小仙还特别提及了互联网思维，“传统行业都应该拥抱互联网和拥抱科技，拥抱信息化，但是在于不同企业的用法不一样。我们会用这套系统与客户，与我们的服务和产品无缝对接，达到企业运营的最高效状态”。据其透露，小仙炖今年接近20亿销售规模，而客服团队只有三十几个人。

　　谈及当下火热的直播带货，林小仙说，很多厂商会比较困扰，给明星直播，成本收不回来，给顶级网红直播又破坏了自己的价格体系。林小仙强调，直播带货要内容专业化、运营精细化、活动节奏化、装修品牌化、直播常态化，让消费者养成一个习惯，有产品或者服务相关问题就到官方旗舰店”，“我们把线上店铺直播做好品牌专业化，当成一个线下服务体验的线上化模型，我们发现今年直播间的转化效率极高，4个多亿当中，有1个多亿都来自直播间。