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我们今天要讨论的主题是“当你遇见媒体”。如果换一种说法，可以叫“怎么样和媒体打交道”。如果再换一种说法，那就是“今天的年轻人怎么样让自己成为一个具有媒体素养的人”。我想用八个关键词或者关键词组来和大家交流这个题目。

 

一、遭遇媒体

第一个关键词是：遭遇媒体。为什么说“遭遇”呢？因为不管你愿不愿意、不管是不是主动选择，我们都会和媒体相遇，都会和媒体打交道。为什么这样说呢？有这样几个理由。

第一，我们现在正处于媒体高度发达的阶段，媒体可以说是已经无孔不入地融入了我们的生活方式。我们现在每天早上起来，第一件事就是用手机把自己和世界连起来。我们认识外部世界，在很大程度上都是依赖媒体。换句话说，我们所认识的世界，从某种意义上其实是媒体所展示出来的一个世界。我们在认识外部世界的基础上去确定自身的坐标，这也都依赖于媒体。而在新媒体出现之后，它更日益成为我们重要的表达工具。我们现在的年轻人，大多都有特别强的自觉去运用新媒体，通过新媒体来表达和参与。

第二个理由，是公众越来越自觉地运用媒体的方式来实现自己的权利，表达自己的诉求。比如说，知情权、表达权、参与权、监督权，这些都是公民权利。用媒体来发声，用媒体来表达，这在年轻人当中尤其突出。

第三个理由，就是我们赶上了社会剧变、矛盾凸显、多元敏感的时期。在这样一个时期，热点频出、舆情汹涌，各种各样的矛盾都出现在我们面前，媒体也就越发活跃。在媒体如此活跃的时候，我们怎么有办法躲得开呢？

第四个理由是信息公开、政务公开，已经成为了自上而下的刚性要求。把“信息公开”作为从上到下的要求，是从2008年《中华人民共和国政府信息公开条例》的实施开始的。到了2013年，国家对信息公开的要求更为有力，这个时候的说法就是“进一步加强政府信息公开条例”。到2016年国家的要求又升级了，变成“全面推进政务公开”。现在，以公开为常态，不公开为例外，主要负责人要带头接受媒体采访，要当好“第一新闻发言人”。在重大的突发事件和热点应对中，不失声、不缺位，现在都是作为国家层面自上而下的要求。

第五个理由是社会角色决定了我们随时随地都可能要和媒体打交道。当你担任一定社会角色的时候，你就随时随地可能会和媒体沟通，随时可能成为发言人、当事人、焦点人物、目击者和“众矢之的”。这是你的社会角色提出应有之义。

 

二、有备而来

“遭遇”这个词好像有一种被动色彩，那么，怎么样让这种遭遇变得积极起来呢？那就是要有准备。这就是第二个关键词，有备而来。

有备而来分为广义的准备和狭义的准备。广义的准备就是常态的准备，时刻准备着，这是一种素养上的准备，状态上的准备。当我们在形成一个工作思路的时候，当我们面对一项工作做预案的时候，都要为媒体留下一席之地。狭义的准备就是当突发事件发生的时候，当危机就在眼前的时候，能够迅速地进行舆情研判。那是一种临阵应急的能力，是一种迅速反应、积极应对的能力，是一种预见力。

有备而来还分为组织准备和个人准备。什么是组织准备呢？举例来说，有些机构建立了专业的部门，如新闻办公室，或者有新闻办公室功能的部门。还有的组织准备就是设立新闻发言人，这属于人员上的准备。什么样的人适合担任新闻发言人？在我看来，新闻发言人最核心的能力就是超过常人的那种沟通能力，俗话说“有人缘，会说话”。“有人缘”就是善于和人打交道，善于化解矛盾，善于减少距离，是一个深谙沟通技巧的人；而“会说话”的人一定是很会想事的人。

不管是不是职业的新闻发言人，当我们和媒体打交道的时候，我们可不可以对自己也提出一个这样的要求，让自己成为一个善于与人沟通的、会说话的人？

 

三、认识媒体

认识媒体就是认识对手，和媒体打交道的时候，我们总是要知己知彼。

作为媒体中人，我的建议是：认识媒体要认识它当下的特点。而当下的媒体很重要的一个特点就是融合。以广播为例，我们现在听到的不仅仅是广播，它融汇了网络、纸媒、电视等各种媒体的信息。大家一定注意到，广播节目的结束语越来越长。过去，结束语只是说“这次节目是由谁谁谁播送的”；而现在你会听到“更多信息请您上什么什么网”“请您上我们的微博微信”“请您上我们的客户端”等等。这都是融合媒体的一种表达。

电视当然也是，大屏小屏都在你面前，微博、微信、客户端、移动网，我们早已经告别了全家围坐看电视的阶段了。而报纸呢？纸质的报纸有的还存在着，有的已经停印了，以另外一种方式存在着。以《人民日报》为例，它的纸质报纸的印刷量是三百多万，而它的微博、微信、电子版客户端用户有三、四个亿。

现在的媒体还有一个特点，就是在你面对一个记者的时候，其实就是面对着整个“媒体天下”。我们不能把记者当成是一个独立的个体，因为在媒体融合的态势下，只要他发布的信息是有价值的，就会立刻被所有媒体共享。此外，我们面前的每个人都可能是记者，不管他是不是拿着记者证，是不是拿着有台标的话筒。只要一个人有传播能力和传播意识，他就成为了一个“记者”。“人人都是‘记者’”，说的就是这个意思。

认识今天的媒体，我想大家都不会忽略这样一个特点：每个媒体都有可能有视频。以前我们在说到视频的时候，主要指的是电视。而现在具有视频的不仅仅是电视台，任何一家媒体都有可能有视频。前一段时间《人民日报》邀请我去和同行交流，我接到这个邀请的时候有些意外，问：“你们希望我讲些什么呢？”他们说你来跟我们讲讲“在现场如何面对镜头”。我说，“你们报纸都面对镜头了？面对镜头不是我们电视台的事吗？面对话筒不是广播电台的事吗？”而《人民日报》的同行回答说：“我们有新媒体，新媒体就是要面对镜头。”

当然，我们也要动态地、全面地看待传统媒体，它有一些劣势，但也有一些不可替代的优势。比如说，传统的公信力、专业性，以及长时间以来形成的覆盖范围，可能都要胜过新媒体。广播和电视的覆盖率高达97%到98%，可以说是覆盖人群最广的媒体之一，所以当我们要运用媒体的时候，也不要忘记要传统媒体和新媒体并用。

 

四、善待善用

当你要运用媒体的时候，你和媒体是一种什么关系呢？在过去，当舆论监督刚刚出现、对人形成压力的时候，有的人就说：“放火防盗防记者。”认为和媒体之间的关系是恶意且充满冲突性的，我想有现代意识的人都不会这样去看待媒体。我们和媒体沟通是要心平气和的，才有可能达到有效沟通。

我们和记者打交道的时候，记者是以传播为天职的，你对他所说的每一句话都可以作为证据。这就提醒我们，在和媒体打交道的时候要注意“内外有别”，要注意分寸。

那我们和媒体之间究竟是什么关系呢？是合作者，是对手，是互为桥梁、“以我媒介传你内容”的关系。

 

五、电视样态

当你和电视打交道的时候，或者说当你和视频打交道的时候，会遇到什么样的形态？电视有“一对一”和“一对众”两种基本形态。一对一的采访是电视的一种基本样态，在这种样态里，我们要善用片段表达。电视节目有一套专业的编辑逻辑，这套逻辑会要求我们在面对着镜头的时候必须有“三十秒意识”，而不是去做一篇起承转合特别完整的文章。电视还有一种方式是一对众，一对众就是一位主持人同时采访数位嘉宾。在这样的环境中，你首先要对自己做一个角色认定，就是当你成为嘉宾之一的时候，你是谁？你和其他嘉宾的区别是什么？根据这种认定去找到一种非常有针对性的表达。另外，在一对众的采访中有一个建议，你要时刻感觉到镜头一直存在，不管是谁在说话，所有的嘉宾都在镜头的“关照”之下。

电视样态还分为现场和演播室。如果你是在现场遇到媒体，我建议要多利用现场环境说话，这特别考验人的应变能力。很多人可能在演播室会有一种不适感，会有一种客场的感觉。比如，电视台演播室的技术手段，可能会对你产生干扰；如果有现场观众，则可能给你带来一种特有的压力。

电视样态也分为录播和直播。录播相对来说是从容、安全的；直播那就一定要慎之又慎。如果直播前你有准备时间的话，一定要投入加倍的精力。因为直播是立即到达，会有一种“覆水难收”的效果。

电视样态还有约访和截访。约访就是有准备、有提纲的，当然你在接受约定采访的时候，记者突破原来的约定，那也是正常的。截访就是遭遇战了，就是在记者有准备而你没有准备的情况下，双方遭遇了。我想在这样的时候是很考验我们智慧的，一个从容不迫的人不会因此让自己陷入被动和尴尬的境地。

还有一种常用的方式是电话连线。连线用的是你自己的手机，所以你的面前没有记者、没有话筒、没有台标、也没有记者证，很容易让人误以为这就是一次平常的通话。但是我提醒大家的是，这不是一次普通的电话，这是一次传播，一定不能轻视连线这种方式。

 

六、镜头前的状态

镜头前的状态是和视频打交道时的一个特有问题。很多人在接受广播记者、通讯社记者采访的时候，并不会产生一种紧张状态。可当我们在镜头前时，则很容易带来一种紧张感，从而失去常态。有些人会特别紧张，有些人会特别亢奋，这都是失去常态的表现。当失去常态的时候，我们要尝试用排除的方式来找找原因。我们可以问问自己：我为什么会失去常态呢？是因为电视台技术手段产生的干扰吗？是因为自己准备程度的原因吗？用这样排除的方法，尽可能地让自己保持一种镇定自若的状态，这是拥有准确精彩表达的基础。

 

七、话筒前的语言

和视频、音频打交道的时候，我们的语言是话筒前的语言，要有“听的意识”。因为在话筒前，我们的传播是线性的、一过性的，我们说的话不是用来阅读的。话筒前的语言我们强调的是说话，不是读字、朗诵，也不是背诵。我们的语言应该是口语、普通话、短句子、常用词，是利于口耳相传的、通俗的、不容易带来误解的这样一种语言。

“说话”这还只是最基本的，接下来还要“说人话”。这是什么意思呢？我们在话筒前说话，最忌讳的就是官话、套话、大话、假话、空话；我们说话的角度要有人间烟火、人之常情，要有观众的角度，要符合社会心理，这就是“说人话”。还有一个就是我们的语言形式。有的人说话带有自己的惯性，而且常常不能察觉。比如说，有些公务员说话带有非常明显的公文腔、书面语，“官腔”从来都不是褒义词，但是有些人就不觉得自己说的是这种官腔。技术人员特别容易说术语，法律人员特别容易“法言法语”，这都会带来话筒前语言交流的障碍。所以，我们对自己的语言惯性一定要有所警惕。

 

八、副语言

副语言就是除了有声语言以外的、辅助视觉的那些表达方式。大家和视频打交道，一定能够注意到这是一种视觉的传播方式。视觉是更容易被人接受的，我们的表情、眼神、举止、服饰，所有这些能够看得见的信息，对于我们的内容传播来说都是非常重要的。这种我们在日常生活中很自然在使用的副语言交流方式，在面对媒体的时候也要变成更自觉、更专业的一种语言。

如果忽略了副语言的表达方式，就很可能会有一些负面的结果。我们看到很多电视新闻里有这样的案例，一个眼神、一种服饰，或者是一个不当的动作，都会带来负面的效果。反之，当有声语言和副语言表达能够完美结合的时候，我们就能够获得一个比较立体的传播效果。