制造业论坛：工业4.0的启示

李强：工业的话题虽然比较枯燥，但其实工业才是一个国家的安身立命之本。在我看来，“工业4.0”其实就是传统工业与互联网、大数据、物联网、人工智能的结合。在这里我先讲一个小故事，让大家对“工业4.0”有一个直观的理解。2月2日特朗普在白宫接见哈雷摩托的管理层时，对着媒体大呼：“哈雷摩托美国制造！”特朗普之所以选哈雷摩托，我认为不仅仅因为哈雷摩托是美国文化和精神的代表，还因为哈雷摩托是美国制造业衰退之后升级换代的典型代表。 接下来我为大家讲一讲哈雷“浴火重生”的故事。哈雷的消费者年龄层次比较高，80、90后这个阶段的年轻人更偏爱德系和日系的个性化机车，因此哈雷摩托过去的业绩一直在大幅下滑。在这样的背景下，哈雷的管理层决定转型——提供个性化定制服务，为消费者定制摩托车。定制西装、衬衫很容易，但是一台有着6000多道工序、70000多个零部件的摩托车要定制，还要保证按时交付，成本也一定会大幅上升，这一切在我们看来几乎是不可能的。但是哈雷是如何做到的呢？ SAP有幸参与了哈雷整个工业4.0的设计过程，所以我把这些跟大家分享一下。 第一，利用物联网技术对传统工厂进行改造，重新设计生产线。重新设计后的生产线的面积是原来的一半，员工缩减30%，并大量使用了机器设备，从零部件到机车再到生产线全部采用传感器，这样整条生产线就变成了柔性的制造线。传统生产业每条生产线只能生产一个产品，个性化定制后如果要为每个产品建一个生产线的话，成本将大幅增加，估计也将没人能买得起哈雷摩托了。因此，物联网技术的第一个意义，就是赋予车间柔性制造的能力，将其变成智能制造，这就解决了生产问题。 第二，利用云端和互联网功能与消费者建立连接，让消费者在网上完成下单，让消费者根据个人诉求自行选择配件，且这些配件可在后台查询到库存，以及零部件的供应链。这样不仅能保证消费者在网上的所有个性化需求都得到满足，还能保证供应链的齐全，更重要的是利润也会大幅度提升。这就是典型的在“工业4.0”时代利用互联网、物联网、大数据技术，为用户提供个性化定制服务的一个经典案例。