中美关系问题要向前看、向上看、向全球看

2019/05/08
合作最重要的是解决问题

田源：首先问一下Mark，保德信和复星在中国有一个合资的保险公司——复星保德信，我想知道你当时为什么选择郭广昌和复星作为合作伙伴？
　
Mark：我们大约在2008年左右就开始在中国寻找保险行业的合作伙伴了。我当时认识了复星的一位同事，他和我是校友。我们就开始天南海北地聊。了解得越多，就感觉和复星的关系越来越近，化学反应也越来越强，所以我们就正式开始和复星探讨建立合资保险公司的事情了。怎么算好的化学反应呢？我觉得很重要的一点就是如何解决彼此的分歧。如果我们和合作伙伴只是天天在争论，而不去做事情，可想而知，我们的合资企业会变成什么样？
　
此外，对于保德信来说，我们非常看重复星的投资能力。一个有着优秀投资能力的合作伙伴，是保险公司天然的优质合作伙伴，我们可以为彼此赋能，所以我们在10年前开始了合作。
　
田源：广昌，你怎么看你们的合作？愉快吗？
　
郭广昌：我们和保德信一起筹划做保险公司的时候，一个大的市场背景是中国企业和海外保险公司五五分的合资保险公司几乎都是不成功的。所以当时我们重点关注的就是，为什么人家会不成功，而我们觉得能够成功？
　
实际上我们做下来，比那些不成功的要好很多，但离我们的目标还有距离，这也是符合我们的预期的。合作做一家保险公司是不容易的，大家在很多想法和做法上都有一个重新学习的过程。虽然现在做得不错，但过程中别人碰到的问题我们也都碰到了。
　
那么为什么我们比别人做得好呢？是因为我们碰到问题，从来不去责怪对方，而是一起面对问题去想办法，这才是最重要的。所以我觉得我们会越做越好。
　
田源：我知道保德信在中国不仅和复星有合作，和光大也有合作，你也经常去中国。那么，请问你怎么看待中国的市场机会？保德信在中国的战略规划又有哪些？
　
Mark：我们一直觉得中国是一个有巨大机会的市场，特别是在寿险领域，未来还有很大的增长空间。基于保德信在寿险领域的专业能力，我们觉得未来我们在中国市场还有很多可以做的工作。但同时，我必须承认中国市场对于我们来说也是一个巨大的挑战，竞争非常激烈。所以，中国是一个机遇与挑战并存的市场，但我相信我们的能力、执行力，一定可以在中国市场有巨大的发展。
　
田源：那么，你怎么看待美国市场呢？是否适合中国企业过来投资？此外，你怎么看待中美关系和贸易问题？
　
Mark：对于中美贸易问题，彼此的关系的确已经发生了变化，无论是关税、贸易还是别的问题。我也特别同意迈克尔·布隆伯格先生所说的，我们20年前的合作方式现在已经不再有效了，也许是时候需要做一些变化了。我们作为商人，并不希望政府给出如此不确定的关系和未来，我们更加希望中美有一个良好、健康、有建设性的合作关系。从长远来看，我坚信中美会有一个更加繁荣稳定的关系。
　
田源：广昌，刚刚Mark从美国企业家角度谈了一些对中美贸易关系的看法，我相信很多美国企业家也想听一听中国企业家怎么看中美贸易关系，怎么看它未来的前景？
　
郭广昌：我觉得未来的中美关系，第一要向前看，用时间解决问题。第二要向上看，用进步来解决问题。你不能老是向后看，或者向下看，觉得现在和过去不一样了，现在都是问题，而且越看越是问题。第三要向外看，我们两个国家要为全球负责，一起合作为全球解决更多问题。
　
所以，当我们积极地向前看、向上看、向外看时，中美现在的问题都是小问题，都是能解决的。而且我确信，中美两国的领导人都是充满智慧的，都能够解决这些问题。
　
真正全球化

田源：Mark，你知道现在有很多中国的企业都希望成为像保德信这样的全球企业。你们是怎么管理好全球这些业务的呢？各个地方的文化差异也很大，你们是怎么解决这些问题的呢？
　
Mark：首先，全世界各个地方的保险业务非常不同，所以当我们进入一个新的市场，必须去理解当地市场的运作方式。有些共性的技能是可以从我们以往的成功经验中复制的，但是也有很多不同的地方需要我们重新学习、理解。
　
第二，文化。我觉得很重要的一点就是要学会倾听和尊重，这将帮助我们在全世界开展业务。
　
第三，一定要重用当地的人才。一个熟悉当地市场同时又有着丰富的管理和行业经验的人才，是企业最重要的资产。
　
田源：我们知道复星在国际化的进程中越走越快，我想问一下广昌，复星在全球化的过程中有没有遇到过一些困难和挑战？你们又是怎么解决的呢？你们在国际化方面的秘诀是什么呢？
　
郭广昌：我觉得Mark说得非常对，无论在哪里，都要去倾听，去尊重别人，要理解这个市场，理解客户。这是一个共识，是大家要共同遵守的基本原则。
　
在全球化过程中，复星在某些方面的确做了一些改变。比如说，我们最高的管理层叫复星全球合伙人。其中虽然中国人所占比例高一些，但也有来自日本、美国、英国、德国、印度等国家的人，并非全是中国人。我们用了一个词叫“Glocal”，你要global发展，就一定要与local的人才一起合作。所以，最根本的还是人的问题。
　
我觉得中国的企业和美国的企业，其实在治理和文化价值观上是更像的。当然，这个更像要有个比较。复星有一个非常明确的观点，我们要给进入复星的每一个人同样的上升通道。复星集团现在有七万人，有一半在海外；我们的资产一半在海外，利润的一半也在海外。我们很清楚，复星是来自中国的全球化企业，我们一定要给全球员工同样的标准，而不是因为你是中国人，所以你应该获得更多机会。
　
这些原则并不是一个中国企业特有的，而是全球化企业共有的，是全球化企业共同遵守的规则。这样才能共有全球资源，才能让一个企业真正地全球化。
　
田源：下面我们来一起谈谈社会责任。作为一家全球化的企业，Mark，你怎么看你们在不同国家的社会责任？
　
Mark：其实从社会责任角度来说，一家企业有很多事情可以做，比如对环境友好、善待员工、善待客户等等。我这里想讲一些不同的想法，一家企业最重要的社会责任是把本身的商业做好，特别是让员工觉得他们的工作有意义，而不仅仅是拿了一份工资。所以我觉得企业文化在这里扮演了一个重要的角色，一定要让员工们觉得他们在为这个社会创造价值，这才是更有意义的社会责任。
　
田源：作为来自中国的全球化公司，复星怎么理解在全球化下应承担的社会责任？另外广昌能不能给我们分享几个例子，比如复星在全世界做了哪些事情？
　
郭广昌：首先你要做一个环境友好、符合监管规则的企业，这是基本的要求，无论在哪里做事都是一样的。但同时还有一点非常重要，企业一定要赚钱，不赚钱的企业在全球都是不受尊敬的。觉得自己钱多然后乱花钱的企业，在全球其实是不受尊敬的，既不会让员工觉得有价值，也不会让当地社会觉得有价值。
　
第二，我觉得除了做一个成功的企业之外，对当地的社区要友好，要承担更多的社会责任。保德信是我们学习的榜样。我们跟保德信在中国推行了青少年社区志愿计划，这个计划在中国也很受欢迎。我们在葡萄牙做了一个项目叫Protechting，专门支持年轻人创业。我们去投资葡萄牙的时候，葡萄牙经济非常差，葡萄牙人非常感谢我们，但是只有这些还不够。那时候因为很多年轻人失业，所以我们通过这个项目鼓励葡萄牙年轻人创业。这个项目在当地的反响很好，现在我们正将它推广到全世界。还有一个我们在中国做的项目——乡村医生计划，亚布力论坛的很多企业家也在支持这个项目。
　
但我一直觉得这些只是加分项，最根本的还是把自己的事情做好，同时多做一些对这个社会、尤其是对你有投资的社区友好的事情。这才是一个企业应该去做好的事。
　
未来最值得投资的地方还是中国
　
田源：可能大家最关心的还是未来会是怎么样的？ Mark，你觉得未来保德信全球会最重视哪个市场？你们的策略又会是怎样的？
　
Mark：保德信有很多重要的市场，包括像中国、巴西、印度这样的新兴市场，都有很多机会。但是每个市场的情况也不一样，所以机会也不一样。比如在中国，目前大家购买寿险的比例还是比较低，这会有很大的发展空间。
　
当然，我们要注重科技的运用。在中国我们还有点落后，就是因为我们科技应用的还不够。幸好有复星这样的合作伙伴，我相信我们有更多的机会把金融科技运用到我们的保险产品上。未来我们对一些具有高增长潜力的市场将会非常关注。
　
田源：广昌，你怎么看未来？从一个中国企业家的角度来讲，你觉得复星将来会向什么方向发展？你的战略发展方向是什么？全世界哪个地方最值得你去投资？
　
郭广昌：我觉得最值得投资的地方还是中国，这不是一个政治正确的问题，而是我觉得中国的增长潜力还是巨大的。毕竟我们有十三亿人口、整个市场机会很大。
　
另外，虽然去年大家对中国的经济都很悲观，觉得经济下行压力很大，但今年，中国政府手上的“牌”还挺多的。同时，今年中国政府出台了更大规模的减税降费政策，我认为这是刺激经济最好的政策之一。现在很多国外朋友问我中国经济怎么样，我反而没那么悲观。所以我总说，中国政府最近在做的事情是非常得当的。我感觉今年我们的经济会比较平稳，虽然不像以前那样有两位数的增长，但是5%-6%的增长还是可以持续很长时间的。因此，我的第一个观点就是中国有巨大的成长机会。
　
第二个观点是其它国家和地区也有巨大的机会。比如，我现在花很多精力在英国和欧洲。英国因为脱欧等原因，它的资产是被低估的；欧洲因为低利率的原因，现在还没有完全恢复，也是有机会的。另外，发展中国家比如非洲、印度，也是有巨大的机会。
　
田源：再次感谢两位嘉宾！你们的对话非常精彩！
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