企业家

先谈谈这四年我到底在做什么。

当下科技不断发展，大家讨论最多的就是机器人、人工智能能不能取代人类的劳动，甚至取代人类本身。我认为，所有科技发展的最终目的，都是为人服务。为人服务分两种形式，一种是人为人的服务，另一种是未来科技对人的服务，这两者完全可以无缝对接。

我所做的就是以“人为人”为核心的业务。到目前为止，新东方有三块核心业务，一是教育，二是东方甄选的农产品，三是新东方文旅，这三块业务的核心都是“人”。教育是为了下一代更好地成长；东方甄选主要是为了给客户提供更安全、更美味的食品，以及更好用的生活用品。让人们的生活变得更好，让大家的选择成本变得更低，最好是没有选择成本；做文旅是因为我发现很多60-80岁的人经常困在家里，坐着坐着就坐出病来了，坐着坐着就变“傻”了。我自己也进入了这个年龄段，这些年从行走中国、行走世界的经历中收获甚多，生命也因此更加充满活力。所以希望通过这个业务，帮助这些人过上一个幸福自在的生活。

不知不觉中，新东方的业务覆盖了老、中、小三代人——孩子来新东方学习，家庭来新东方购物、体验，全家从小孩到老人还能参与新东方的文旅体验。我们的核心目标只有一个，就是为人们提供更好的服务。

为此，我在新东方提出了一个新口号：以家庭为核心，为家庭提供极致的产品和极致的服务。

教育是产品，农产品是产品，文旅也是产品，我们要做的，就是让这些产品最贴合客户的需求，再配上最极致的服务。当然，这份极致的服务，不仅依靠人力，未来可能还会运用大量高科技。像我们这样的从业者，没办法做出宇树科技、DeepSeek这样的创新型高科技成果，但我们并不排斥应用高科技。所以在高科技应用方面，我们正围绕新东方的各个业务板块反复研究、研讨，也和不少年轻的高科技领域创业者有过深入的交流。

再回到新东方的三大业务，对此，这几年我有一些体会。

首先，我认为人要懂得、理解这个世界。当世界发生变化时，不管是国际形势、中国的经济状况，还是高科技的发展变革，都要先去理解。

理解之后，会面临两种情况：有些事，你可以突破当下的现状去发展；有些事，可能只能在现状之内寻找发展机会。比如2021年国家调整教育政策后，我首先做的是理解这个政策，然后接受它，再在政策框架下寻找新东方的发展机会。

这个世界不会事事如你所愿，而如果一切都顺风顺水，人可能就不会有创新能力，创新往往源于你对困境的突破。

如今回头看，2021年的这次转型，对我、对新东方来说，都算不上是坏事，这就是我常说的，上帝关上一扇窗，总会为你打开一扇门。也正因为这次变化，才有了东方甄选的发展，以及如今新东方文旅的探索。

我常听到身边的一些朋友抱怨现状，对现状感到失望，当然，这个世界确实有值得失望和抱怨的地方，但如果你选择继续做企业家，除非你放弃、退休，否则就必须从现状中寻找机遇，开创新篇。其实信心就是在寻找新机遇的过程中建立的，而机遇的选择，要围绕自身的能力展开。比如不管新东方有多少钱，我都不可能去研究机器人，因为这既不是我的热爱，也不是我的专业。

我现在还能把事情做得不亦乐乎，根源就是对自己所做之事的热爱，我如今同时热爱着三件事：教育是我的热爱；探索农业的发展是我的热爱；带着大家行走中国和世界，让生命变得更有活力也是我的热爱。如今这三块业务也能相互咬合、相互促进。

我认为，不管做什么事情，都要做对的事情。在我心中，“对的事”有两个标准：第一，你的发心本身是对的，你做这件事情本身想要达到的目的是正确的；第二，商业模式要可行，这是企业长久发展的根基。当下，高科技发展对商业模式的成形有很大容忍度，世界范围内有大量资本追捧高科技，但无论如何，任何公司最终都必须拥有成熟的商业模式，只不过有的模式需多番打磨，有的则能快速见效。

对我们而言，抛开高科技对业务的影响，要向内审视自己的发心是否正确，向外考量商业模式是否可行，这是做企业很重要的一个元素。

同时，要注意的是，做企业不能被短暂的波动、困难和外界舆论、情绪波动所影响，当然，现金流极度匮乏的情况除外。我很喜欢老子的一句话:静之徐清，动之徐生。当你特别躁动的时候，如何能静下来，让自己像清水一般冷静思考问题；当你陷入停滞、完全不能动的时候，又如何能主动发力，推动自己的事业继续往前走，这对做企业来说尤为重要。

我还认为，任何事情的输赢胜负，都没必要从功利的角度去考量。很多人做事，太在意短暂的成就、短期的取胜，可如果一个人把输赢胜负，尤其是狭隘的输赢胜负放在心上，步伐就会混乱，思绪就会急躁，在这种情况下反而容易出问题。

所以这些年我一直保持着“静之徐清，动之徐生”的心态来做事。如今，新东方在教育方面的布局和收益已经达到不错的状态，尽管股票的总市值没有回到之前的状态，但是也近百亿美元，所以也还是一个不错的状态。

东方甄选之前的名字叫新东方在线，我们从卖第一代农产品开始，在高峰期就能够卖到100多亿元，尽管规模不算大，但我确实将其做成了一家小而美的公司，产品的安全性也在不少网友中形成了良好口碑。历经种种变化，现在东方甄选已经奠定好了未来的发展基础，如果一切顺利，它的规模可能会超过新东方。

新东方文旅则更充满想象空间，不过因为目前还在多方向摸索，暂时没有形成特别突出的发展方向，但部分文旅项目已经有了一定规模，比如孩子的研学、游学，中老年人的康养旅居，都具备不错的发展潜力。未来希望通过我的努力，把新东方文旅推到市场上，倒不是为了上市，更多的是希望我能一直保持活力到80岁。所以我不会谈要不要从新东方、东方甄选退休，因为退休不是当下该考虑的事，即便退休，依然可以去做自己喜欢的事，只不过是让更多年轻人去承担更重要、更具体的工作，而自己可以“老当益壮，宁移白首之心”，继续为热爱的事努力。

这次东方甄选迎来了新的执行总裁，这位80后上任短短三个月，就让公司发展有了很大起色。年轻人在干劲、思维，以及运用高科技的能力上，都要比老一辈企业家的水平高很多，这个时候，应该主动让路，只做善意提醒，不能过度干预、干涉。

总而言之，我现在依然希望跟上这个时代，依然希望用高科技为新东方的发展、为人的服务进行助力，依然希望和宇树科技这样的企业紧密合作。但在我心中，已经没有了非要争输赢、比高低的想法。我认为，一个人心中放下了输赢，自然就能进入更高的境界。也希望我们老一代企业家在中国经济未来的发展道路上，依然能做出自己应有的贡献！