企业家

58同城作为中国领先的生活服务平台，能够观察和反应出中国经济和就业上的很多问题。自1999年创业至今，我第一次遭遇这样的经济环境，面临来自资本市场和需求的外部压力，我相信，大多数人和我一样，都正在经历一个从不适应到逐渐适应的过程。

首先，很多行业从高速增长转为存量博弈，甚至收缩。比如房地产行业，总量还在收缩。在与很多企业家交流后，我发现，很多人已经把自己调整到一个相对舒服的状态，即使面对这种环境，他们仍然选择全力工作，不“躺平”。在当前的大环境下，我们不应过分期待每个时期都能取得显著成功，就像红酒的年份一样，有的年份不好，就不要期待那个年份产出优质的酒，相反，我们应该将更多精力放在夯实事业的基础——打理“葡萄园”上，确保未来能够迎来更好的收成。

前段时间，我和一位从事投资工作的人交谈，和他讨论中国市场是否已经过度下跌，包括中国的A股以及那些在海外上市的公司的情况，我们预计这个困难在2024年之前可能仍将持续，我们还需要做好充分准备。

不过，虽然外部环境有压力，但基本上所有的企业，尤其是互联网平台型企业的利润纷纷在变好，通过提高效率、降低成本、精细化运营，在某些点上能找到一些新的增长机会。如果把所有的新经济企业加在一起，利润相比前两年是增长的。所以，所有的新经济企业应该首先把自己当成一个传统企业经营，原来我们觉得互联网企业、平台企业都是新经济企业、新模式企业，当前在AI时代，都已经完全被定义成是传统企业了，我认为这也是发展的必然。

第二，AI已经不再是遥不可及的愿景。事实上，58同城已经切实受益于AI技术，包括成本、效率和体验在内的诸多环节都已经在被AI所影响。AI在提高多个环节的效率方面发挥着重要作用，比如美工制作、运营，甚至客服、销售等。现在我们拨打的很多客服电话，首个电话不再是人工拨出，而是由AI自动拨打，以往，我们拥有一个上千人的审核认证中心，然而，随着业务的逐年增长，这中心的人数不仅没有增加，反而有所减少。这充分说明了AI正在切实地助力我们这样的企业实现效率的提升。

中国是否需要完全自主研发一套AI技术和芯片？对于中型互联网平台企业，就58同城而言，我们持开放态度，我们希望中国不会遭受美国完全的技术封锁，因为这会导致我们只能使用二流的模型、芯片和第三方服务，58同城不会自主研发大模型，因为我们这种规模的企业在资源和应用场景上尚未达到需要独立开发大模型的程度，但我们特别期待投资人、创业者能够推动中国的大模型发展，使其接近甚至超越美国的水平，同时，我们也将专注于做好垂直领域的模型。

58同城也希望在房地产、招聘等几个特定行业里，通过AI应用显著提高效率，提升客户体验。每天，大概有一百万人在58同城上发布招聘信息，这些人在发布信息后，需要将联系人转化为愿意来公司面试的候选人，这就像一个销售、客服、滴滴司机或美团外卖人员的工作。同样，每天也有一百万个房产中介在安居客平台上发布房源，他们不断地引导客户来看房并完成交易。

我认为这种工作大部分会被AI替代。比如房产中介，在过去，他们的主要工作是将路过店门口的人引导至店内进行房屋买卖或租赁的咨询服务。现在，他们更多是在安居客后台，与潜在的购房者或租房者进行在线交流。多年来，58同城和安居客等平台积累了大量数据，包括房产中介如何描述房源、小区特点以及如何有效说服客户等。目前，我们已经开始让部分经纪人将聊天过程托管给我们，我们每月收取10元费用或提供免费服务，帮助经纪人将潜在客户转化至接近成交的阶段，然后，经纪人再与客户进行面对面的交流，完成最后的交易环节。这大幅提高了效率，意味着每个中介门店不再需要有十几个经纪人用高强度的工作来完成一笔交易。对于这样的模式，我们持开放态度，愿意与业界的开源模型或封闭的大模型合作，同时，结合我们过去十多年积累的数据，以及我们对用户服务的场景的深刻理解，我们可以利用AI技术大幅度提升我们这样的互联网产业平台的效率。

具体怎么做？

首先，做好前两步，即成本和经营，将自己的模式优势发挥到极致，再结合AI技术，我们就有能力与国际同行竞争而不落伍，实现走向国际化的目标。因此，2024年应被我们视为国际化的元年，我们将真正进入欧洲、东南亚、中东等市场。虽然58同城在分类信息领域的市场份额很高，但我们也清楚在垂直领域有很多竞争对手，但经过多年积累，我们对自己产品的精细度、团队运营的精细度以及多种模式的先进性充满信心，只要我们在AI技术上不落伍，我们就有可能赢得国际市场。今天，Tiktok、SHEIN、Temu之所以成功，很大程度上是因为他们实现了降维打击，他们的产品模型、数据丰富度和精细度已经超越了国外同行。如今，唯一的变量就是AI技术，如果我们能够把握住这个机会，能够比国外同行更快地与之结合，那么我们赢得国际市场的可能性就非常大。

其次，把握好中国工程师的红利。过去我们谈中国制造业红利，即工人的优势是工作时间长、效率高、纪律严明，而现在，中国的工程师成为了新一波企业出海的重要优势。每年，中国毕业的大学生数量达到八、九百万，加上研究生则接近一千万，这一数量在全球范围内都是庞大的，为中国提供了源源不断的、训练有素的工程师资源。我之前在新加坡与字节跳动的人交流，他们表示中国工程师的成本大致是美国的一半，但产出却是美国工程师的一倍，这主要得益于中国工程师的工作时长更长。美国已经逐渐转向三天工作制，而中国工程师每周至少工作六天，工作时长是美国的两倍，以一半的成本实现一倍的产出，这就意味着四倍的效率。因此，如果中国这波出海能利用好中国工程师的红利以及庞大的国内市场，结合各种训练模型和产品，并保持在AI技术上不落伍，我相信，就像早些年我们看到的许多日本企业和品牌在全球化中崭露头角一样，中国的众多品牌、互联网平台以及消费品牌等各个行业都会在全球范围内展现出中国人的实力。

由于中国的崛起或中国周期的影响，中国人或至少是华人，将会在未来20年的全球商业版图中扮演更加重要的角色，并加速国际化的进程。我也期待与更多的AI公司、上下游公司等更多合作伙伴携手合作，共同发展，共同走向更广阔的未来。

 （姚劲波  58同城董事长兼CEO）