企业家

“开放式社交”赛道机遇无限

亚布力论坛：有人说赤子城做的是对标二三十岁青年群体的“荷尔蒙社交”。你怎样看待这种说法？

李平：这种看法说明很多人对于社交赛道真实的用户需求还缺乏足够的了解。“社交”本质上是人类天生的、本能的社会化需求，大家渴望结识不同的人。社交平台能否提供更好的精神陪伴和文化养分，决定了能不能留住用户。从用户的精神需求出发，让用户找到认同感和归属感，营造一个区别于线下真实世界的社交环境和精神空间，就能真正让用户获得满足感。这种需求不一定是荷尔蒙驱动的，它是非常丰富和多元的。

“荷尔蒙社交”可能是一个喜闻乐见的概念，其实社交行业也并不缺乏概念和热点。跟风是容易的，但更重要的是，你是否真正了解自己的用户和市场，你的产品和平台是否能真的沉淀用户……这些问题要比所谓的热点重要得多。

亚布力论坛：什么才是真正意义上的开放式社交？

李平：我理解的开放式社交，是能够打破时空限制和社会隔阂。人与人之间的交往不局限于固有的社会属性和社交关系链，不受年龄、身份、地域、语言、文化背景等条件的限制，用户可以无障碍地和其他人交流互动，在这个过程中找到认同感、归属感、愉悦感，得到精神上的陪伴和满足。像国内早期的QQ、后来的微信、美国的Facebook、日韩地区的Line，这些熟人社交发展到成熟期后，其形成的原有生态很难被打破，用户没有建立另一条熟人社交链的需求。但开放式社交的需求永远存在，不同国家、不同群体都有着多元的需求。

除了家人、同学等熟人关系之外，千禧一代、Z世代有更多新奇的想法和需求。年轻人想形成自己新的社交圈，有自己喜欢的独特内容和社交氛围，这是做开放式社交的机会所在。

需求是多元的，因此对应的产品和服务也是多元的。无论是通过音视频交互或是未来的“元宇宙”，开放式社交都能服务不同的用户群体，将他们连接起来，最终形成更广阔、丰富的社交形态。

亚布力论坛：与熟人社交相比，陌生人社交最大的难点是什么？

李平：熟人社交的需求很明确，核心就是满足通讯需求，因此熟人社交产品对大部分用户来说是“普适”的。但一款陌生人社交产品很难满足所有群体，这是最大的难点。你的产品可能满足了这个群体，但并不一定能满足另一个群体，所以多元化的产品矩阵、差异化的服务很重要。这是难点，不过也是机会。

另外，对陌生人社交产品来说，匹配效率很重要，足够的数据量和成熟的算法才能让用户快速找到契合的朋友，这也十分考验企业的技术能力。

还有一点，陌生人社交行业对创新能力的要求非常高，因为用户在持续地更新换代。80后、90后长大了，00后、05后可能成为平台主要的用户了，再接着可能10后又会成为主要用户，所以，你的产品一定不能停滞不前，一定要不停地满足新一代人的需求。需求是多变的、不确定的，但还是那句话，难点和机遇并存。

总而言之，做社交产品尤其是开放式社交产品有一个前提：一定不能设限，因为需求是极其丰富和多元的。多元化的需求让陌生人社交行业有了无限可能。这也是我们可以持续做这个赛道的原因。

企业出海是大势所趋

亚布力论坛：赤子城科技在国外较为知名，但国内市场似乎还不太熟悉它。你如何看待这种现象？

李平：目前来说，我觉得比较正常吧。相对全球来说，中国的互联网生态具有特殊性和独立性。我们的市场在海外，所以国内很多人对我们的产品认知还没那么深。

但这并不影响海外市场的健康性和确定性，企业出海是大势所趋，未来一定会有越来越多的企业“走出去”。可能再过几年、十几年，大众不会再专门区分国内市场与海外市场，任何一家企业做业务首先都要立足于全球化。

亚布力论坛：你认为有些企业出海失败的原因是什么？企业怎么做才能顺利“走出去”？

李平：总结起来，企业出海失败的原因一般有以下几点：

第一，产品设计没有与当地市场做好适配。我们在出海早期设计的一些产品功能，用户并不买单，后来我们明白，对于出海来说，“一招鲜吃遍天”的逻辑是行不通的。在产品设计上，不要基于自己片面的认知推出所谓全球统一标准的产品和服务，一定要做差异化、本地化的产品版本。

第二，没有做好数据隐私保护。越来越多的国家需要企业数据在本土留存，非常在意数据供应商有关隐私保护认证的能力。海外很多国家在法律规范性、数据隐私保护等方面已经十分成熟，出海企业一定要做好这方面的准备。

第三，对不同地域的风俗、宗教信仰和文化禁忌不够尊重。除了众所周知的宗教和文化禁忌，还涉及到很多细节，比如一些特定的文化符号、一些俚语，可能都有意想不到的含义。对本地文化不够了解就很容易踩雷，连比较开放的欧美地区也有很多不能触碰的禁忌。这个很难，但必须花力气做足功课。

第四，没有深入理解各个国家的法律框架和政策规范。在政策规范方面做得不好，会收到来自谷歌、苹果这些平台的警告。另外，每个国家都有自己的法律框架，各个业务环节的落地都要在这个框架之内，遇到问题要用当地的法律流程和标准去解决。这些需要有当地法务团队和律师团队的紧密配合。

归根结底，出海失败的原因大概率来说都是没有做好“本地化”。“本地化”是出海的关键钥匙，想要做好全球化，就一定要做好本地化。全球化与本地化并不对立，反而相辅相成。

亚布力论坛：从你多年对海外市场的观察来看，中国企业出海有哪些优势？

李平：首先，中国团队的商业化变现能力很强。中国人很懂如何赚钱。最近，谷歌发布了一组数据，2016—2020年，全球用户在其他国家开发的应用中，支出增长率是20%；而在中国产品中的支出，增长率达到了95%。这种吸金能力可以说全球独一档。

其次，中国企业的产品创新能力也很强。以社交产品为例，国内的出海社交产品开发出了“社交+娱乐”这种模式，衍生了很多丰富的场景，比如直播社交、K歌社交、视频社交、语聊房间等，但国外公司的大部分社交产品还是停留在聊天工具、约会工具。

第三，我们在人才储备方面也占据优势，可以说享受了中国互联网行业的人才数量和质量红利。在团队的执行力、拼搏程度、效率等方面，中国企业在全球也有绝对优势。反过来说，中国企业“走出去”一定程度上也会缓解国内互联网行业的“内卷”。这种所谓的“内卷”会在企业“走出去”后，转化为更高维度的竞争优势。

总体来看，我们的优势很明显。而且海外市场规模更大、需求多元，企业总能找到属于自己的机会、市场和受众。我相信中国出海的企业会越来越多，国家也在鼓励出海，这是一个大的行业趋势。

“元宇宙”是社交的超级未来

亚布力论坛：你如何理解最近大火的 “元宇宙”概念？

李平：从技术的角度理解，“元宇宙”不是虚空的概念，随着VR、区块链、5G、云计算等技术的发展，“元宇宙”有机会为人类打开一个更有价值的场景空间。未来当人们再提“元宇宙”时，可能会像现在讲 “互联网”一样，它是一个更高维度的互联网和基础场景设施。我相信未来很多公司都会走向“元宇宙”。

亚布力论坛：从社交角度看，“元宇宙”会有什么样的未来？

李平：从我们做社交的角度来看，“元宇宙”是极致沉浸的社交场景，我相信它会是社交的“超级未来”。在“元宇宙”的几大价值来源中，身份、参与、交互都是重要因素，所以社交和“元宇宙”很契合。

目前来看，距离真正实现“元宇宙”还需要较长一段时间，但市场的关注和巨头的布局会推动技术和产业加速发展。当前端的硬件设备、后端的技术设施以及底层的支持架构等各方面发展成熟，“元宇宙”会逐渐落地。我们希望通过沉淀的社交关系、UGC（User Generated Content，用户生成内容）内容、交互场景等，快速地融入其中。

亚布力论坛：你曾提到，“想做一家有世界影响力的中国公司。” 为什么这么说？

李平： 我们在创业早期和同行、投资人交流时，他们都会拿这句话笑话我们：“你们还什么都没有呢！” 但这确实是我们最真实的想法。

现阶段，我们的核心业务是社交，当下的目标是成为“全球最大的开放式社交公司”，我们最终的理想是“成为中国最大的互联网出海平台”。

从我个人而言，我希望几十年后回顾自己的创业历程时，能看到通过自己的努力，推动了技术的进步、行业的发展，影响了世界上很多人的生活。世界因为“赤子城”发生了一些美好的改变，许多不同肤色的人记住了“赤子城”这家中国公司的名字。这会让我有极大的满足感，会觉得这一生“不虚此行”。

现在我们离这个目标还很远，但这是终极目标，不会改变。

（李平  赤子城科技CEO）

（文 | 许加林  亚布力中国企业家论坛编辑）