企业服务行业未来可期

2019/08/30
过去的20年，我们享受了消费互联网的发展成果，未来的10年、20年，我们将会感受科技的力量。
国内企业服务类公司发展现状
与美国相比，在信息化的发展过程中，中国能列出的企业服务类公司的名单还是很少的，但这类企业的发展速度却非常快。记得第一次跟软通动力合作时，公司只有三四百名员工，但是现在，已经发展为拥有4-6万名员工的企业。虽然这类企业发展快，但其在资本市场上却并没有获得如to C企业那样高的估值。

这主要有两个原因。一方面可能是因为这类公司市盈率较低，国内企业服务类公司无法得到太多欣赏；另一方面可能是因为投资人较少，无法炒高价格。

无论如何，中国的互联网技术一直在革新、迭代。从90年代用友、金蝶、东软到新一代科大讯飞、启明星辰，它们在整个科技行业里已经变为“传统企业”。而另外一些企业，比如人工智能公司商汤科技、Face++，在这个行业里已经变成了估值逐渐接近百亿美金的公司。

短短几年，这类企业的营业规模和估值逐渐追平在这个行业里深耕多年的元老，由此可见，创新是一个发展机会，特别是在资本支持之下的创新将是一个巨大的发展机会。

消费互联网公司与企业服务类公司的三大差异
1.赢者通吃VS逐一攻破

消费互联网公司和企业服务类公司有一个巨大的区别，前者通常追求的是将一个应用程序迅速发展为行业的前两名，抢占市场份额，将第三名淘汰，“赢者通吃”是其典型特征。这类公司可以在移动互联网上通过APP来提升它的销售能力，使其快速发展，然后再用资金补贴的方式迅速得到更多用户。只要其12个月后的用户留存率达到25%~30%以上，并且每个活跃用户每天有一定时长的使用，那么活跃用户数×时长便是这家公司的价值。 

但企业服务类公司并非如此。想要将一个产品卖给企业，你需要一单一单地去谈，说服企业。因此，这类公司不可能像消费互联网企业一样成长迅速，相比于消费互联网企业一年几倍的成长速度，企业服务类公司的成长速度可能只要达到50%、100%就是非常不错的成绩了。

不过企业服务类公司的发展不会出现大起大落的情况，并且，这类企业也没有办法“赢者通吃”，因为每家公司的风格不一样。它们可以多家并存。

2.消灭对手VS变成队友

企业服务类公司需要有很多线下的销售团队，无论这个团队是直销还是通过其他渠道去销售。这时，对于CEO来说，驾驭这样一个庞大的线下团队，所需的管理能力与其他类型企业的CEO所应具备的不太一样。

行业领导者想要进一步发展公司时，通常会有两个选择：要么建立自己的团队，将竞争对手一一消灭；要么把竞争对手变成自己公司的一部分。基本上，美国主流的企业服务公司都是通过并购产生的。

企业服务公司允许存在多产品、多子品牌，而在消费互联网公司中，以腾讯公司为例，其社交平台软件只要有一个微信便可以了。这也为投资者带来了机会。在消费互联网时代，会出现几个投资人集中投了几个顶级企业，最后赚得盆满钵满；而另一些投资机构则会血本无归。在企业服务公司的投资中，这些情况都会发生变化。

3.低毛利VS高毛利

在商业模式上，中国消费互联网公司最赚钱的模式还是广告。百度实际上是一个广告公司，腾讯主要也是靠广告赚钱。因此，相对来说，这类公司的利润率较高，但毛利率较低，说明其增值相对较少。

而在企业服务公司中，一般企业的毛利率都较高，达到百分之八九十都是很正常的现象，因此，这类企业的增值速度非常快，发展空间也很大。
企业服务类公司的发展机遇
第一，移动互联网的出现为线上支付带来了可能性，也使得现代人购买服务变得更容易。随着移动互联网的出现，大家会发现，只要你的产品足够好，各类APP应用便能迅速变为销售渠道，大大提高了销售速率和销售成本。再加上微信支付、支付宝等支付手段的广泛使用，增加了应用的收费能力。所以，在移动互联网领域中，很多年轻人创立的小公司可以在两三年甚至更短的时间内发展为一个大企业，例如拼多多。由此可见，企业服务类公司也能乘着移动互联网的东风迅速发展。

第二，中美企业服务类公司的发展差异大。在美国排名前20名的上市科技公司中，to C企业跟to B企业的数量平分秋色。而在国内，排名前20名的上市科技公司中，还是to C企业占据主流，to B企业占比相对较小，哪怕是像科大讯飞、用友网络等颇具名气的企业服务类公司，其实际市值还没有超过100亿美金。 

另外，相关数据表明，美国上千亿、上百亿美金市值的企业有20多家，10亿美金市值以上的公司有30多家。相比之下，国内这两个范围市值的公司名单基本空白。也正是因为如此，大家才会认为中国有市场，所以，VC(风险投资)和PE（私募股权投资）也会跟着进入。

再以云计算为例，根据美国Gartner公司的数据，美国云计算市场规模目前为908亿美元，而中国只有34亿美元。这说明了中国的云计算市场还有非常大的发展空间。我们服务了很多做云计算的公司，发现不单单是BAT公司在做“云”，用友、金蝶这些企业也都在做。可见，如今的企业服务类公司发展势头很猛。

第三，不断上升的人力成本也为企业服务类公司带来了发展机会。首先，国内企业的用人成本越来越高；其次，用人成本增长速度很快。以前雇佣工程师很便宜，但现在工程师的薪水越来越高。在这种情况下，提高经营效率是企业服务软件和高科技技术最重要的任务。

随着全球人口红利消失，依靠人类的进步促进社会发展的阶段已经过去。如今，人工智能技术能够用高科技将大量分散的资产聚集在一起，进行大数据分析，提高了数据使用效率。基于此现实，to B企业逐渐开始进入平台化的发展过程。此时，企业服务类公司便有了发展风口。

第四，随着中国5G的飞速发展和扩张，很多在4G时代无法想象的应用产生了，这也驱动了很多创新者开始创业。5G出现以后会有大量的光纤铺设工作，所以它的后端发展也很重要。在这种情况下，企业服务类公司可能会迎来新的业务扩展。这也是最近做“云”业务的公司特别火的原因。

未来是美好的，行业也会有巨大的发展空间。在企业服务行业中，也会和前二十年消费互联网时代一样，出现巨大的公司。
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