企业家

2015年中央政府工作报告提出了“互联网+”，去年又提出了“数字经济”，今年更是提出了“数字中国”，可以说数字化进程每年都在向前迈步。按照我的理解，“互联网+”是手段，数字经济是结果，数字中国和网络强国是我们的目标，它们是一脉相承的。

对于数字化进程，我理解为“一纵”、“一横”、“一新”：“互联网+”与各个垂直行业不断深化融合，发展了数字经济，这是“一纵”；数字化进程从经济领域，扩展到社会、民生、政务各个领域，推动了数字中国建设，这是“一横”；而一纵一横交汇融合带来的创新，帮助我们从大国走向强国，这是“一新”。

数字时代新角色

在中国数字化进程中，腾讯希望通过“一三五七”，来响应这个新指示：一个目标，成为各行各业的“数字化助手”；三个角色，做连接器、工具箱和生态共建者；五个领域，包括民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保；七种工具，小程序、大智云（大数据、人工智能和云计算）、移动支付、安全能力等七种数字工具。

首先说“一个目标”。在过去几年推进“互联网+”的过程中，腾讯也在不断思考自己的定位，希望有所为也有所不为。如果我们要做“互联网+”，先要做减法，要做到“互联网-”才能够“+”上别人。

而今天我们的目标更加清晰了：不是要进入各个行业取而代之，而是成为各个行业的数字化助手，凭借多年积累的技术和能力，助力各行各业实现数字化升级。

为了实现这个目标，需要专注地做三件事：连接、工具和生态。我们希望为各行各业进入“数字世界”提供最好、最丰富的接口，也就是API（Application Programming Interface,应用程序编程接口）；同时也为各行各业提供最完备的“数字工具箱”，即SDK（Software Development Kit，软件开发工具包）；并且以生态共建者的角色出现，以开放、协作的理念，提供新型基础设施，与各行各业合作伙伴共建数字生态共同体，激发每个参与者进行数字创新。

“五生”数字化升级

过去两年，数字中国已经在五个领域扩展和推进——民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保。腾讯希望助力“五生”的数字化转型升级，并且已经做了很多项目。

第一个案例是“互联网+税务”，即民生政务。去年重庆国税局有一个“互联网+”落地项目，通过微信公众号实现了“电子税务局”。重庆山区有一位养鸡的农民朋友，需要开发票，一大早起来花几个小时乘车到市区的税务部门办理。到了窗口才发现材料没带全，在此之前遇到这样的情况只能回家再拿材料，因为路途原因只能第二天重新办理。税务局的工作人员让这位农民朋友通过“重庆国税”的微信公众号进行注册和线上认证，不但当天办完了手续，而且以后也只需要在家里用微信便可以开具发票。

这个用微信办税的故事很有代表性。过去几年来我们一直在探索帮助政府部门逐渐将政务大厅搬到网上，各种缴费、出入境、交通、税务等手续的办理正变得越来越便利，很多时候都可以在网上完成。在这些便利的背后，其实需要政府部门和我们做大量工作。比如重庆国税的“电子税务局”整合了十多个涉税事项，背后运用了微信公众号、云计算、大数据、人工智能等数字技术。

在教育领域，我们也在高校推动数字校园的解决方案。比如学生的手机二维码可以在宿舍门禁、上课签到、图书馆过闸机、食堂消费等这些场景进行应用，我们也已经在北京大学等数十个高校通过“校园码”实现了这样的想法。“校园码”的背后是“微信校园卡”的整套解决方案，可以打通大学里面所有的系统。

在智慧零售，也即生活消费领域，我们也进行了布局。当然不是自己做零售，而是成为零售业的“数字化助手”。从前几年打通微信支付环节，到目前的“智慧零售解决方案”，已经实现了线上线下货物销售体系打通、粉丝一体化运营、广告与营销的闭环。很多门店都可以通过微信小程序完成付款，无需人工结账；还可以通过小程序打开永辉超市的线上店铺，实现下单30分钟送达。

腾讯的七种武器

七种工具，也可以叫七种武器，对企业攻克数字堡垒来说，是最好的武器。

第一，公众号。微信的公众号平台最早于2012年上线，当时的口号是 “再小的个体，也有自己的品牌”，希望以“去中心化”的方式让每一个商家和机构都能直接跟自己的终端消费者建立联系，拥有自己的粉丝和流量。

第二，小程序。小程序在发展了一年多之后日趋完善，拓展了公众号达不到的一些功能，是一个非常重要的数字化利器，尤其目前智慧零售的很多应用都和小程序关系密切。上线一年来，已经有58万个小程序，覆盖了100万开发者，这就是中国IT行业让人自豪的一个成果。

第三，移动支付。在很早的时候我们就力推用二维码支付，这个技术虽然看起来不高级但非常实用。我们在2012年就断定通过手机摄像头来扫码将成为连接线上线下的重要桥梁。所以微信加好友时，我们有意识地让用户扫二维码完成，用户之后见到二维码的时候立刻想用微信右上角扫一扫，这个场景是深入人心的。

第四，社交广告。过去大部分的品牌商家采用传统方式进行营销，效率不高还容易浪费资金。未来我们希望用数字化的方式打通线上线下，进行一体化的营销，所以目前我们开始将朋友圈、公众号和小程序的广告互相打通。包括在智慧零售的案例中，我们也已经开始尝试利用社交广告带来互动，研究如何能够产生价值。

第五，企业微信。微信和QQ都在开发企业级的运用，目前还在内测阶段。让企业微信和大家正在用的个人微信互联互通的难度还是比较大的，举例来说，大部分情况下和客户的沟通是用自己个人的微信建立关系链，但员工离职后，企业的顾客关系网络也被带走了，很多信息流传不下来。现在可以通过互联互通的方式打通，在更方便的同时提升效率。

第六，大数据、云计算、人工智能。未来各行各业其实就是在云端用人工智能处理大数据，发展的空间和前景非常大。

第七，安全能力。企业和政府进行数字化转型，安全问题是非常重要的一环。以前大家在网络上处于孤立状态，感觉不到互联互通，还是相对比较安全的。但是在云出现之后，数据的安全如何保障？这也是腾讯特别重视的问题。我们内部有7个安全实验室，在不同的领域做了很多研究。比如上海的安全实验室就发现了特斯拉系统的多个漏洞，帮助特斯拉解决了很多安全隐患。因为它关系到我们的出行和生命安全，因此更显得重要。

中国的实体经济和公共服务机构，正在成为数字化进程中的主角。腾讯希望做好连接器和零配件。我们为大家提供最有效的数字接口和最完备的数字工具箱，成为大家最好的数字化助手。

数字中国建设是一个时代的变革与机遇，需要我们实现核心技术的突破，让数字创新深入各行各业，让更多的人能够跨过数字鸿沟，并充分利用数字技术来解决发展不平衡不充分的问题。数字中国建设将推进数字丝绸之路的建设，为世界提供“中国样本”和“中国方案”。