企业家

       “创业不能忘本”，所谓的“本”是什么概念？就是每项业务背后的客户需求和商业路径。我们做任何事情，都要明白是为了什么，在此基础上再去选择我们的模式。

       以教育为例，教育最重要的目的是把学生培养成一个真正健康的、人格独立完整的、知识到位的人才。家长最需要什么？就是他们的孩子能够健康成长。在中国，成长的概念就体现在孩子的成绩必须好。中国把所有青年人的成长狭隘地看成一个概念，就是“成绩好了一切都好”。虽然我们知道这个概念有问题，但在当下，无论是从教育体系，还是从家长角度来说，都无法纠正它。除此之外，其实家长还有另外一个潜在的需求，就是孩子不只成绩好，还要人格完整、身心健康。

       我们可以把这些需求分成两个层次：一个是成绩的需求，一个是孩子真正成长的需求。目前中国所有的培训机构，都只满足了成绩的需求，就是“我让你的孩子成绩好，他的身心健康跟我没关系，考试成绩好就行了”。这种观念导致很多培训机构对孩子狭隘、极端地要求成绩。

       如果回到“本”上，那些能够帮助孩子健康成长的东西，毫无疑问就是最优质的教育资源和教育内容。优质的教育资源就包括最优秀的老师，所以凡是不符合这个需求点的，即使能够打中其他痛点，最终都不会管用。前几年在教育领域出现了几百家O2O教育公司，现在几乎一家都没有了，就是因为它们仅仅搭建了一个平台，对于老师素质如何他们并不在乎，老师是不是高质量、能不能带来优质的教学，根本没人管。

       只要跟教育相关，就必须提供最顶级的教育资源，至于教育资源是通过线上还是线下传播都无所谓。罗辑思维的“得到”中人们付费最多的内容有两个，一个是一天分享一本书，用十几分钟来阐述这本书的主要内容和观点，这样用户就不用自己去读了；另一个是最顶级教授的课程，最典型的就是北大薛兆丰的课程，从今年3月上线到现在已有15万人购买，我就是其中之一。每人199元，15万人一共就是3000万元。

       实际上，在优质的教育资源上老百姓从来都不怕花钱。况且像薛兆丰这样的经济学家课程还不是刚性需求，中小学生的学习才是真正的刚性需求，这样你就明白这里面的空间有多大了。为什么有些家长不管新东方提供什么样的教学场所、有没有互联网，都想把孩子送过来？因为他们希望孩子在这里能够完成两个目标：一是提高学习成绩，二是在学习中找到快乐。不论是互联网还是人工智能，都能应用到新东方教育体系之中。但这是一个很自然的过程，最本质的核心仍然是在教学中是否融合了以上的两大需求，即学生成绩的提高以及身心健康和人格成长的需求。我对新东方的老师说，新东方是在满足家长功利成长的需求，同时我们还要做些对孩子成长有利的非功利的事情。所以，我对新东方的2万多名老师提出要求，我们在帮助孩子成绩成长的同时，必须确保孩子的个性和人格能够得到提升。

       其实不论是大数据、互联网、云计算，还是AR、VR、AI，都能应用在教育行业。但归根结底最重要的，还是想通过这些工具达到何种目的。回到教育上来说，只要坚持以高质量的教学内容为核心，如何布局自己的教学体系就相对简单了。如何把传统教室与智能相结合，如何利用算法智能化来分配教学资源，如何利用最好的AI、VR技术使教学立体化，以及如何把老师的优势和智能优势结合起来，对我们来说就不难做了，因为我们的核心是为所有优质的教育服务。

       至于机器人能否取代老师，我认为在未来不到十年内，老师70%的教学内容都会被机器取代。新东方已经开始了这样的实验，即教室里面没有老师上课，所有真正对学生重要的知识点，经过各种设计后，可以通过机器人用非常幽默的方式向学生传授，学生也很愿意听机器人上课。但是如果教室里没有人类老师，这种教学依然是不完整的，因为人能够提供机器人知识点教学以外的关于知识融合、创造性思维以及批判性思维等内容的教学。因此，未来的教学课堂是机器教学、智能教学，同时也是人类教师情感和创新能力的发挥，从而真正培养学生完善的人格。

       在我看来未来教育的关键在于，把真正健康的、人品人格上的、从情感上到心理上的教育和知识教育结合起来，同时把知识教育让渡给人工智能，我们要把教育让渡给真正能够称之为老师的老师。