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三个秘诀

成立于1889年的香港置地，有着很悠久的历史。很多人想要探寻，一个百年传承的企业能够屹立不倒，有什么成功的秘诀？公司这么多年来，一直有三个坚持。

首先是质量。我们在整个香港比如中环、CBD中心，为客户提供最优质的办公大楼。其次是服务。我们不仅提供最好的硬件，还有最优秀的服务。否则客人就不一定会在我们建造的这些建筑里面落户。第三就是眼光长远。当然，企业的目的是赚钱，但是我们不只看短期之内能赚多少钱，更主要的是看长期。香港置地可以说比较长情，我们对客户有一种感情，也有一种责任。有一些客户在我们公司做租客已经有几十年甚至几代人，都是一些家族企业。正因为与客户之间有这样一种情感的维系，我们会看企业发展的长线而非短线。

虽然有这样三个成功的秘诀，但是在发展近130年的历史过程中，我们也遇到过难关。比如，经济环境不好，有一些租客的企业可能面临倒闭或者迁往其他区域经营，我们的大楼就会因此空置率变高，对我们的资金产生了压力。但是我印象最深刻的，是2003年非典爆发的时候。那时，我们所有的餐厅、商店都没有客人光顾，因为怕被感染。

在遇到难关的时候，首先就是控制公司的负债率，我们的资金安排比较保守，比如融资。其次，我们会选择跟客户共度难关。有一些客户企业本身很健康，但是在资金上有压力，我们就会给这些客户适当地减少一些租金，等日后度过难关，生意变好的时候，再把钱还给我们。我们同这些老顾客，始终互相支持。最重要的还是保守融资，这样可以让我们顺利度过一些风风雨雨。如果我们在金融方面做得不好，举债很多，企业就很容易倒闭。

置地版图

香港置地的市场版图其实很广泛，香港、澳门、内地市场，还包括东南亚的一些国家，泰国、越南、柬埔寨、印尼、菲律宾、马来西亚、新加坡等等。而内地市场是我们很重要的一个布局。内地许多城市都有香港置地的项目。北京最新建成的王府中环，可以说是我们在内地的一个代表作。我们可以很骄傲地说，王府中环是到目前为止北京最好的一个商场。不论是硬件设施还是软件服务，不论是商场洗手间还是拼起来很整齐的地板砖，都是非常高品质的，基本上大部分商场都做不到这个效果。

事实上，改革开放以来，国家越开放，我们就越有信心继续投资。一些国家的政策，对我们也有一些引导。改革开放之后，沿海的许多城市都发展得很快很好，比如上海、广东；此外，为了配合国家西部大开发政策，我们也跑到重庆和成都去投资，也找到很大的商业空间。此外，一线城市已经比较饱和，国家就鼓励到二线城市去投资去发展，我们就跑到武汉、南京。所以，除了北京，上海、武汉、南京、杭州、重庆等地也都有置地投资的项目。可以说，香港置地是跟随着中国经济共同发展的。

置地文化

怡和旗下虽然有很多不同的企业，但我们是一家很人性化的企业。我们关注员工利益，关注客户利益，与客户建立长期稳定友好的关系。无论是在置地做房地产业务，还是在文华东方酒店做酒店服务业，或者是做零售业，我们都认为客户是非常珍贵的，要在客户服务上做得很好。所以，不管是怡和，还是置地，我们的企业文化都是要关注客户、员工、股东的利益，保持三者之间的平衡。

当然，一家企业的企业文化，是由它最初的创立者、它的管理团队所确立和传承的。作为一家企业的创立者，一个企业家，第一要热爱你的企业；第二要有冒险精神，经过周详的考虑之后作出一个合理的冒险的行为；第三，要更新企业的服务和产品，因为如今世界经济发展非常快，如果你停留不动，客户很快就会离开你，所以企业家要不断更新、不断寻求改变和改革；第四，企业家要老实，现在很多商人、企业家不老实，不老实的话客户很快就会知道，政府也不会喜欢这样的企业；第五，企业家要具有社会责任感，利用自己的优势和资源去帮助一些需要帮助的人。置地在慈善方面做了很多事情，比如为贫困山区的儿童捐款捐书，也会鼓励置地的员工们利用置地的资源去服务、帮助一些有需要的人士。

不论是企业文化还是慈善精神，我们都通过员工与员工之间的联系去传播，也会做一些培训。但是最重要的，还是一个企业的领导、高层要做样板，这样才有说服力。让员工看到，企业的领导这样做就可以成功，大家就会愿意把这样的文化和精神传承下去。

未来已来

随着粤港澳大湾区、“一带一路”建设的不断发展，香港在其中的优势也越发凸显。首先，香港作为国际金融中心不仅银行业突出，还有周边很多服务，比如会计、法律，香港在这些方面经验丰富，人才众多。此外，由于香港过去的历史，很多国际企业愿意将香港作为亚洲的总部或者是亚洲的基地，因此香港可以集合很多不同领域的国际人才。当然，也有很多优秀的内地人才到香港工作。所以，香港作为一个非常国际化的城市，可以擦出很多不同的火花。其次，香港的医疗、教育做得都很好，不论是内地还是其他国家的年轻人都愿意到香港读书。第三，香港的零售业也走在世界前列，比如时装，很多国际品牌的最新款式都会最先在香港上市。所以，香港是一个以金融为主，但不只是金融的国际化城市。

但是，香港如果想把优势保持下去，一定要将服务水平提升到更高的水平。香港置地一直以来也时刻警醒着，不敢有所懈怠。所以未来三年，置地会继续我们现在开放的政策，在内地提升投资。

其实，在“一带一路”建设提出之前，我们已经在“一带一路”沿线国家进行了投资发展，比如泰国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、越南、柬埔寨等。但是这些都属于“一路”沿线的国家，东南亚的海上丝绸之路，而“一带”沿线的东北亚国家就比较少。因为语言或者传统文化不同的原因，“一带”并不是我们的强项，所以我们会继续发挥优势，在“一路”上加大投资发展。

关于中国经济的未来发展，我认为中国改革开放这条路走得非常好，在短短几十年从一个贫穷的社会变成了一个小康的社会，想要继续发展，发展得更好，就需要持续地改革。当然，我们国家领导人并不满足于只是小康的现状，而是希望中国老百姓的平均收入还要再上一层楼。其中，内销是很重要的一个环节。这么多年来，出口是经济增长的一个主要途径，可以多赚一些外资，拿一点外币，但是到达一个水平之后，内销就变成了提升老百姓生活水平的一个很重要的途径和平台。我觉得，就像习主席所说，政府的主要工作就是为了让老百姓幸福，政府的作用就是要提升每个老百姓的幸福感。拥有了好的医疗、好的居住环境、好的教育、好的生活，幸福感就会提高。这中间有一部分可以从赚外资获得，更多的是可以通过内销达到。我们可以多放一点精力在提升生活水平上，比如环保、空气和水的质量，食品安全等等，这些也是可以提升GDP的。

而谈及中美贸易战，我觉得中国企业不可以把唯一的海外市场或者目标客户群放在美国，因为它太独一了。美国人传统来讲，消费很爽快，大量消费，所以美国是一个比较容易进入的市场。但是美国只有两三亿人口，我们应该看得更广阔一些。如果中美贸易战让中国的一些产品在美国比较难销售或者收取很多的税，其他的国家，比如欧盟国家、英国、日本、韩国，或者是一些发展中国家，比如印度尼西亚、菲律宾、越南等等，也可以作为中国企业的目标客户。

所以，我认为不管是中国经济的改革开放还是中国企业的新国际化，都还有很多事情可以做。