观点

我在思考，为什么我们能有今天的成就？也在思考，今天为什么只做到这个程度，而没有做得更好？

首先，为什么能有今天的成就？我认为要感恩天、感恩地。这里说的“天”是党和政府，“地”是广大消费者。正是因为改革开放，才有这样一个充满活力、充满机会、充满激情、充满奋斗的好环境，让我们有这样的一天。同时，有这么好的环境让消费者有能力消费我们的产品。

其次，我认为是在于选择。我出生于农村，小时候谋生唯一的选择是学手工艺。我学过木匠、泥水匠，后来学裁缝。到了温州城，我做的批发贸易非常红火，每年可以挣几百万。于是我就琢磨做贸易能否持续。当时，批发市场有很多不确定因素，一天可以有几个价位。在这个背景下，我选择去做品牌。

1995年，美特斯邦威第一家店开业，一路走来并不那么顺利，到2001年才开始有利润空间。这时，我们又面临一个很大的选择：用什么方式才能做得更好、更大？

2001年，我提出一个梦想：做百年品牌、百亿企业。我用了一个简单的逻辑：第一，把中国主要一线城市纳入我们的零售方案；第二，在主要商圈开大型旗舰店。基于这样的想法，2003年，我们在上海南京东路步行街上开了一家店，没想到从第二年开始就盈利了（那一家店每年的租金就是几百万元）。

有了这两个关键转变，美特斯邦威才有机会走到今天。但是，我们是否已经真的功德圆满了呢？在整个竞争环境中，我们还不够好。这就是我讲的第二个话题——今天为什么只做到这个程度，没有做得更好？

第一，我们的企业战略和品牌定位不够清晰。当初从事这个行业只是自己的想法，没有很清晰、全面的战略目标，更没有很明确的品牌定位意识，也没有做好细分市场的定位，特别是在业务模式上，没有很精准地找到具体的办法。市场运行也有不同方法，比如品牌商模式、零售商模式、制造商模式、渠道商模式。中国目前大多数企业都是做品牌商模式，但是竞争力的内涵是什么，其实自己也没搞清楚，往往50%的企业选择了零售商。从全球看，既做零售又做品牌的企业，目前只有美特斯邦威，其实我们也没有弄明白、弄清楚。

第二，人才战略。我是裁缝出身，缺乏组织建设的经验。由于我们不太知道如何构建一个既职业又专业的决策机制和决策团队，不太知道如何让老板也变得更加职业、更加专业，所以我们今天在商业上没有做得更好。

围绕这几个方面，我们下一步应该怎么做？

第一，进一步清晰品牌战略和定位，打造一个更加伟大、更加全球化的企业。对于“企业没有文化是不可持续的”这句话，我既同意又不同意。我认为，只有满足消费者需求的企业，才是可持续的企业。不仅要满足消费者的已知需求，更要满足他们的未知需求，这是品牌定位的问题，我们心中要始终有数。从今天来看，一个新的商圈或主流、时尚的主题，都是国外品牌主导。中国企业应该更了解中国人的时尚需求，更满足中国人的消费需求。

第二，我们需要更加高效、快速的供应链管理体系。中国的零售行业，大多数还是处在传统的供应链概念；但今天的时尚是有速度的，时效性非常重要。这个方面我们要加强。

第三，做好团队建设。老板要更加职业、更加专业，要建立既职业又专业的决策团队和决策机制。我一直强调，在中国当下的环境中，能将职业和专业结合的老板是最好的老板。因为我们还处在一个快速增长、需要不断创造新机会的时代，只有创始人能承担起这个风险的责任。做一家企业，就要承担起社会责任，只有企业创始人能把社会能力真正承担起来。因此，创始人要把职业和专业结合好。

此外，虽然我们还没有走出国门，但在中国也面临全球化竞争。想要持续成为中国第一，就必须要把自己打造成世界第一。否则，很快就被淘汰了。

最后做个简单的总结。第一，持续做好需要坚持。任何东西都需要时间。星巴克的咖啡全世界的人都喜欢喝，是坚持和持续才能做到的。第二，在实与虚相结合的时代，要持续地管理创新和业务模式创新。第三，这个时代面临很多不确定因素，要做好应对机制和策略，企业才能更加健康，才有可能造就伟大的、世界级的企业。

（2011年第十一届亚布力中国企业家论坛年会  周成建 | 美特斯邦威集团董事长）