雷军：未来十年增长十倍_观点_研究中心

雷军：未来十年增长十倍

2019/05/08

小米初心

九年前，我在中关村保福寺桥边的银谷大厦租了一间很小的办公室，十来个人、七八条“枪”，一起喝了碗“小米粥”，开始“闹革命”。之前我们这些人从来没有做过制造业，也从来没有做过硬件，我们主要是来自于金山、谷歌、微软的一群做互联网的人。当时，我们看到了一个很大问题却解决不了，什么问题呢？就是中国虽然是世界制造工厂，却没有真正的好产品，满大街都是山寨手机，这就是在中国发生的现象。

公司为什么起名叫小米呢？原先我们想叫“大米”，后来要去“高大上”，变成“小米”了。叫“小米”以后，我们决定继承“小米加步枪的精神”开始艰苦创业。在初期时候，我们像中关村几万家普通的创业公司一样，租了一间很小的办公室，规定出差只能住如家酒店，飞机只能坐经济舱。刚开始我投了一千万人民币，一千万人民币对于很多创业者来说是很大的数字，但是如果做手机，一千万人民币真的是少得可怜。

小米的几位创始人在各自领域都是挺牛的，大家凝聚在一起是为了一个与众不同的梦想，就是希望用我们的能力去改变中国制造业，做感动人心的好产品，造福世界的每一个人。

这就是我们的初心。

九年前，我们进入的第一个行业是智能手机，当时这个行业有苹果、三星、中华酷联，全是巨无霸。一个只有十几个人的中关村小公司，想要杀到一个全世界竞争最激烈的战场，于是奇迹发生了。小米只用了两年半，就做到了中国第一、世界第三。

然而我们保持了两年中国第一的位置以后成绩下滑了，原因很简单，只有互联网思维是远远不够的，如果我们对传统制造行业的经验缺少敬畏之心，缺少愿意学习的心态，我们就打不赢这场仗。无论我们掌握了多么先进的武器，如果没有良好的基础一定是会输的。

从2016年开始，小米强调补课，向传统产业学习，放下身段逐个对标。结果第二个奇迹发生了，在历史上，没有任何一家手机行业的大公司在销量下滑之后还能够活过来。一旦失去信心以后会加速下滑，最后基本上是死亡深渊。小米在2016年滑到谷底，但2017年售出9400万台，2018年售出1.18亿台。在2017年的时候，我们重回世界第四的位置，去年销售量突破了1亿台。

创新驱动

小米的创新点在什么地方呢？李克强总理说了一个词叫“互联网+”，我们就是最典型的“互联网+”，用互联网模式做硬件，是一种高维度创新。我们是怎么做的呢？我认为，有几个最关键的点：

第一，和用户真心交朋友。这个说起来简单，做起来难。在中国有句古话叫“无商不奸”，所以真心和用户交朋友，在中国是很难做到的。互联网有一个最大的好处：在初期的时候，我自己带头，所有人都在社区里倾听用户声音，收集了2.1亿个帖子的建议和资料。我们把互联网快速迭代的特性引入了硬件产品的研发，使手机系统能够每周迭代，当时做出来的时候很多人都很惊讶。我们能够坚持到今天，主要是针对两三百万的铁杆粉丝做每周升级。

我在围绕用户意见如何改善的会议中说道，我们现在做的事情就是坚持初心，坚持跟用户交朋友，坚持根据用户意见去改进。不要觉得我们企业做大了，不要觉得我们已经怎么样了，这些都不重要，重要的是我们做的产品是不是用户需要的。

去年5月，法国的第一家小米之家店开业时下了冰雹，但仍有很多人坚持排队。在西班牙更是如此，西班牙人对小米非常痴迷。我认为这个模式对全世界每个人都有价值。这就像我当初提的，让全球每一个人都能享受科技带来的美好生活，让每个人都可以感受得到。

关于创新，我认为只有两件事叫创新：一是做别人没有做过的事情；二是做别人做过但失败的事情。做这样的事情肯定非常困难，结果99%是输。我们国家鼓励创新，我们每个人都要创新，但是一定要意识到创新的后果是绝大部分都会输。一个好的创新氛围应该是一个包容失败、包容错误的氛围，能够包容失败、包容错误是创新的前提。

我们和用户交朋友，需要达到一种境界，即让用户愿意闭着眼睛买小米产品。这个要求其实很高。只要用户需要，我并不关心设计、质量、体验、价钱等，因为这都是最好的。小米的目标是：有朝一日用户能够闭着眼睛买我的产品。做到了，我们就赢了。

第二，做感动人心的好产品。想和用户交朋友不仅仅在于我们的态度、利润率，更重要是做出感动人心的好产品。初期，我们整个创始人团队100%全部是研发工程师背景，有着平均20年的行业经验。在创立这个公司的时候，所有人都是技术背景，整天在想怎么做好产品。我认为，做好产品最核心的是创新和研发，而根据世界各个知名机构和媒体的评价，小米的创新力在中国是顶级的。前不久《财富》杂志做评选，结果显示，小米在中国的创新力排名第三。

另外，我们公司才干了八年，但我们去年在研发费用上的投入是58亿人民币，同比增长83%。我举几个例子说明小米在技术创新方面的成绩：

人工智能。人工智能音箱是今天整个行业的制高点，“小爱同学”出货量超过1000万台，语音助理月度活跃用户高达3880万，在中国排第一。这种智能交互系统用的人越多，系统越好。

设计。小米MIX手机这款现代消费电子产品，先后被芬兰国家艺术馆、法国蓬皮杜国家文化艺术中心和德国慕尼黑国际设计博物馆收藏，这体现了小米在产品设计上的能力。

品质。我在内部讲过一句话，后来成了金句：“创新决定我们能够飞得多高，品质决定我们能够走多远。”我多次参加公司内部的质量大会，我在会上总是会引用李克强总理讲的一句话，“质量之魂，存于匠心。”

第三，高效率的商业模型。我认为，中国产品做不好还有一个最重要的因素是效率。各个环节效率很低，做一个好产品的成本很高，需要卖得非常贵才能赚钱。提高效率以后，我们就可以将产品卖得非常便宜，把资金主要用在研发上，这样可以用很便宜的价格买到质量非常好的产品。

为什么小米手机在初期出厂的时候就是世界顶级的产品？小米初期出厂的时候，平均售价是1999元，当时旗舰手机都卖4千元到7千元的时候，我们2千元手机的成本几乎都用在生产和制造上。我刚开始做手机的时候，同行每年做一百款手机，每一款手机投入一千万人民币，一共投入十亿人民币进行研发，大家会觉得它很厉害。实际上，我研发一款手机的投入资金是同行的十倍，但我只做一款手机，投入十倍就是一亿人民币，总的研发成本就是同行的十分之一，但是投入在一款产品上的资金却是同行的十倍。结果，小米第一代就卖了760万台。

我总结下我的观点：性价比不是战术，性价比是一种价值观，一种商业模式，一种核心能力，背后是对效率的极致追求和死磕自己的决心。

这里包含两个重要内涵：第一，极致的效率；第二，严于律己、死磕自己。

小米未来

小米的未来就是5G的春天，所有人的手机都要换5G。我更看好的是5G+AI+IoT，我认为这是下一代超级互联网，能够把所有的东西连接起来。五年多前，小米开始做物联网，现在做到了世界第一，但是我们在这个领域会继续加速。去年年底小米定了未来十年的战略，是“手机+AIoT”双引擎，我们承诺在未来五年投资100亿元在AIoT上。

关于如何真正高效的管理这个问题，十年前我就在想，有没有比大家传统意义上理解的管理更好的管理？后来我想明白了，更好的管理就是不管理。不管理比管理难很多，核心是找一些优秀的人，找一些不需要管理的人，塑造共同的愿景和目标，只要给足够的激励就行了。那么，什么样的人不需要管理呢？我认为，首先要有强大的责任心、强大的自我驱动力，强大的梦想和抱负，心甘情愿地每天12点下班，不用老板看着。小米刚成立时候就是这样，我们找了一些满怀热忱的人，这个模式干了八年，在取得了巨大成功之后，我们发现还是需要冷静地看待一个问题：怎么保证散布在全球80多个国家的23000人都不需要管理？

如何继承发扬小米创业时候的优良特点？怎样在结合传统通用流程管理的同时小心过度管理？所以，在小米第二个创业阶段，我们又在摸索管理模式时做了很多事情：第一，聚焦技术创新；第二、强化总部管理职能，设立组织部和参谋部；第三，梳理业务，提拔年轻干部。

我在内部提了一个目标“未来十年，增长十倍”。“手机+AIoT”就是增长计划背后一个很重要的逻辑。