【创新论坛】满足需求&创造需求

对于疫情后的消费趋势，郑烜乐表示，今年一个明显的感知，商场的人流恢复或是很明显的，很多一线城市，一线商业地产的人流应该是回到了2019年的最高水平。人流恢复以后，从消费的角度，买东西没有之前那么强，但是吃东西、喝东西比以前要强。再叠加每个商场商家的数量、品牌的数量比起以前要少，最后还活到现在的人就成为了受益者。

　　这其实也是从另外一个角度看消费行业的机会，过去几年其实对消费企业有影响，不管是线下的消费还是线上的品牌，中间靠线上销售渠道的崛起，很多人碰到了机会，但去年很多供应链不能发货了，碰到很大的挑战，又会憋死一波人。去年这一年下来，在过去的组织和业务发展匹配度比较高的，数字化程度比较高的企业，以及抗风险的意识比较强的，在资金的储备方面做得比较好的企业，还是在今年能够获得更多市场的红利。

　　对于疫情后消费升级还是降级，他认为，消费本质上就是用同样的钱获得更多的幸福感，比如在人吃不饱肚子的时候能吃饱就是幸福感，吃饱了以后会觉得健康是一种幸福，很健康的时候觉得我和别人不一样是福。幸福感是一个笼统的概念，随着社会经济的发展，中国的GDP人均超过1万美元，幸福感的结构会发生变化。很多时候消费品能够脱颖而出是因为它里面承载幸福感，第一，它能产生幸福感的增量。第二，顺应时代发展的需求。

　　“未来不管是消费降级还是消费升级，一块钱获得越多的幸福感，这个是不会变的。”