主题演讲

         尊敬的淮安市各位领导，尊敬的企业家同仁，尤其是今天来到淮安，和不能来的、中途返回的我们的年轻企业家，大家上午好！

         我们召开这个会议，是要探求“传承·创新·跨越——智造升级未来”，未来在哪里？在我看来，未来在精力充沛，富于活力的年轻人；未来也在像淮安这样锐意进取，用创新，用数据，用智慧重新定义我们下个十年、二十年核心能力的地区。

         来到淮安开会，我想起了淮安的书记陈之常先生，他在北京市东城区工作的时候，是我们的常务副区长，他上任之后，主动联系我和其他企业家，我们当时都非常受鼓舞。作为一个“过五”的企业人，来到创新论坛，来到青年论坛，让我想起了我二十多年前创办当当网的经历。我在小学、中学、大学、MBA，我在不同的公司、不同的行业和国家都工作了多年，我自己的教育和成长经历让我觉得，我是学习和阅读的受益者，我读过的书是我见识的开端，我想让更多的人能从图书和阅读中受益。所以我在22年前开办了当当网，那个时候IBM的服务器机会是我们唯一的选择，那个时候物流、资金流、信息流都不通畅，没有网上支付，大家都很少使用银行卡、信用卡，当当网当时是借力报社配送，让顾客收到书的时候当场付现金，我们用了很多创新的办法，在三流不通的年代开启电商。

         在过去的二十多年时间里，当当网拥抱了PC，拥抱了手机，拥抱了从门户网站到社交媒体的变化，当当网经常调整自己，我们去适应顾客的变化，我们也纵容顾客的挑剔。在当当网，我们推崇“统计为先，数据导向，碎片连接，场景开花”，当当网要钻研各种场景下的顾客表现，基于对场景和行为的统计、分析，去研发新的技术产品。当当网在搜索AI的应用上，系统从召回到排序，不断地加大深度学习模型覆盖范围，针对读者不同的阅读场景特点，无论是在家里，在床上，一个人，还是周围有嘈杂声音的地方，我们从多个方面优化模型，提高推荐系统，提高搜索相关性和精准性，我们简化了顾客在海量图书中选择、挑选的过程。

         这些年来，当当在中台、后台生产的研发上都是逐年增加，假如我们看到一个单均顾客的贡献低于中位数，我们想到这可能是分段用户要重新定义和陈列，因为当当网的定位价格非常低，经常会有其它的书店，天猫和淘宝的卖家在当当网促销的时候，把好货、尖货卖掉。为了让普通用户享受到当当网的价格，我们也用有好多技术手段，让优惠直接落在普通读者、普通顾客手里，尽管这个时候我们可能牺牲的是更大额的销售。

        在智能生产方面，当当一直在重构和自主研发仓储管理WMS，在发送方面，当当的TMS系统也做得很好，这些让当当在顺丰、三通一达和各种其它发送公司的复杂体系当中，可以动态调整当当的运输数量和最合理的路由，让顾客更快地接到他们订阅的图书。WMS是管仓库，管四面墙之内的系统，这个方面的持续优化，我们让存储地图的使用和人工路径的规划更为合理，随机存储也更方便，简单地来讲，给当当网1立方米，我们每年都能在这一立方米里面放进更多的商品、更多的书，我一直相信，更低的成本结构是长期为顾客提供低价的硬核能力。我们也通过这个技术，不断提高存储密度，最大限度地缩短拣选路径，在保证效率甚至提高效率的同时，让工人的操作强度降低，这也是效率提升的一个很好的办法。

        随着时间使用和场景的不断变化，当当在小程序和其它类似于快应用的发力，也是让我们的很多场景可以触达更多的顾客。当当网在投资技术、顾客场景、算法模型、仓储、WMS、TMS，在数据归集和跳跃使用上，我们也是每年有大量的投入，我觉得小小的手机，它把一个大千世界锁在了一个屏幕上，呈现给了所有人。

        现在企业家和打工人经常说“这个世道变得太快了”，“酒香也怕巷子深”，“又内卷了”等等，我觉得在这个时代里，企业要主动创新，要主动引发变革。我觉得现在的商业环境，非常考验我们企业掌门人的洞察力、判断力和领导力，我们需要知道周遭发生了什么，作为企业家我们需要知道其然，但是作为企业家，我们更要知道其所以然，为什么发生了一些情况？这种情况有没有关联？有没有逻辑关系？还是不存在任何逻辑关系，是一个偶发？

        我非常想跟企业家和职场人倡议，要系统地阅读，我觉得只有系统的阅读，我们才更能有判断力，能把微信、公号、手机上获得的消息和动态转化为知识，转化为我们思考和认知的有机部分，在这个基础上，我们去运用自己的思考力、领导力，还有行动能力。

        有些企业家昨天来到了淮安，他们去参观了敬爱的周总理的故乡，淮安地处江苏中北部，我也是江苏人，上小学之前，我跟我的爷爷奶奶、姑姑和叔叔们住在无锡乡下，我记得冬天，家里大人都要去运河挖河泥，把河泥挑到稻田里，在冬天插秧之前让土地更有肥力。江苏人很有意思，他们有长长的很复杂的鄙视链，在苏锡常三家里，苏州人认为我们无锡人是土的，是阿福，但是我同年村子里的无锡人，但凡提到长江以北，脸上会出现各种各样的表情。我觉得所有这些人他们都没有想到，今天的淮安，在我看来，发展的让人很震撼，已经是中国的运河之都。我在街上走一走，看一看，我觉得淮安的城市建设堪比一线城市，我觉得这是后起之秀，年轻城市的活力，也可以投射到企业中间，后起之秀，年轻青年创业企业家的活力。

        这些年，习总书记多次告诉我们大家，我们要多读书，要有文化自信，因为文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信，我觉得当当网在未来，我们会持续自主创新，更好地服务全国的顾客、读者和读书的人，我们想用阅读让更多的人有深度的中华文化自信。尽管这一次我们的会议是用线上会议召开，我希望和其他企业家，和亚布力同仁，还能有机会到淮安来开一次真实的面对面的会议。

        在过去的十年里，当当网在江苏也有两个公司，大概有几十个亿的销售，未来当当网在江苏，我们会继续努力，谢谢大家！