【青年论坛】在压力中突破

我叫跳跳，曾经是一个普通的建筑设计师、一个普通的中年妇女，我在我的工作生活中很喜欢去的一个地方就是健身房，它大概是我每天生活中压力最小，最快乐的一个小时。但是有两件事情让我非常的不爽，因为我出差和项目的调动非常的多，所以被迫要买很多年卡，还有很多卖我年卡的人，在我在去的时候已经跑路了。还有我走进健身房的时候永远有销售跑过来找我，说刘姐，要不要再续一下私教。以至于我手机没电了，都会假装戴着耳机，就想逃过这件事情。

突然有一天我就在想，怎么就没有一个按次付费、不办年卡、教练专业、没有推销的健身房？我认真的搜了一下真的没有，所以在2014年的时候我和我的小伙伴创办了超级猩猩—一家按次付费、不办年卡、教练专业、没有推销的健身品牌。我们的主营业务是按次付费的团体课，每天从早到晚像电影院一样排团体课的课程，一般一个教室日均排课数量大概是12节，用户就在微信小程序上每天都可以看到未来一周的全国各个门店的课表，他就像买电影票一样去买自己的场次，然后去上课。一个教室，里面大概容纳30—50个人同时去上课。除了教室之外会有更衣间，不提供淋浴，没有前台、没有销售，因为用户约完之后自动会给他这节课的密码，教练员会根据我们安排的行程直接到门店对他进行扫码和核销。

目前我们的运营效率是教室日均排课12节，每周可以根据用户的喜好和数据来更新课表，课种大概是有50多种，涵盖中国用户需求的多元化团体课的课程。门店里面只有常驻的保洁阿姨，我们最高可以7家门店共用一个店长去做排课运营和服务，效率还挺高。日均排课12节，大概280平米的一家店日均带来健身的人次数大概等于传统健身房1500平方米大型传统门店带来的人流量。

课程也是标准化的，一节课60分钟，剪辑好音乐。所以每一个音乐节奏和动作是完全标准的，在全国范围内的8个城市，任何一天你在一个城市只要上到课程的名字一样，课程的音乐和动作就是一样的。

我们觉得这件事情太完美了，简直要成为世界级伟大的品牌，全球最大的连锁健身房含加盟大概是3500家，超级猩猩的目标是城市门店5万家，我就在想立一个小目标，先开它1万家。但是目前为止在8个城市只有103家的直营门店。一切都很完美，但我们卡在了哪里？如果开一万家门店，最大的瓶颈是需要3—5万名优秀的团体课教练员。

在过去健身行业10—15年的时间销售驱动，对健身教练是不重视的，健身行业是没有留存下来足够优秀的教练员。所以3年前我们自建了自己的超猩学院，把行业里优秀的顶级培训师邀请进了超级猩猩，自己开始培训我们的教练员、培训师。可是最大的问题是，我们发现收到的符合我们要求的优秀的教练员的潜在的全职教练员的简历数量和我们的需求量比不够多。

我觉得有一群人他的画像非常符合我心目中完美的超级猩猩全职教练的标准，就是我们的用户。事实上，现在超级猩猩有500名兼职教练，其中很多是由我们的用户变成斜杠青年，可是我去访谈他们，他们不敢成为全职教练。原因就是大家认为教练员是“青春饭”。大家想想教练员是什么样子的职业？超级猩猩的教练是这样子的，在我们这儿培训出来入超级猩猩的教练员，三年内教练员的年收入可以达到30到50万人民币，刚入职一年的教练员收入也可以达到15到20万，日均工作时间是2—3小时，身材特别好，非常受用户喜爱和尊重，每天工作都是在传播快乐和信心，还有很多运动品牌会赞助他各种装备和商品。我觉得这简直是神仙工作！

可是会有一个问题，日均工作的2—3个小时有氧运动，相当于每天要跑半程马拉松。所有人都在担忧的一个事情，如果我的体能开始下降，或者受伤了，不可以保证每天都是2—3小时团体课教授运动量的时候，我的职业怎么办？收入是不是就会下降？换位思考，我敢不敢在25岁的时候把自己的人生投入到一个这样的行业？我觉得如果这个问题不解决，这个行业就不可有源源不断的优秀的人才涌入行业，那这个行业永远不可能得到很好的发展。

所有要做规模的零售和连锁的企业都要解决的问题，就是供应链的问题。其实对于超级猩猩来讲，我们的供应链问题就是人力资源的问题。我的主要的角色在超级猩猩是我们的首席人力资源官。我们开始启动了超级猩猩的教练管理线的培训，把我们变成企业大学。我们现在在做的事情就是对教练员进行经营管理类的培训，从初级、中级到高级。

2020年7月1日超级猩猩启动了代号为“猩球崛起”的组织升级，核心目标之一就是培养出首批包含教练员在内的一线同事长成的店长。我们有个用户的名字叫小草，原来在地产公司市场部，后来加入超级猩猩，在2018年的时候他成为了超级猩猩的一名兼职教练员，在2020年的时候成为了首批储备的教练出身的店长之一。但是因为组织的升级设计和培训才刚刚开始第一步，很多事情都要团队一起调整迭代。2020年的疫情给了我们4个月的时间，可以让我们把管理培训的进度加快。

最后送给大家一句提气的话，我觉得焦虑没有用，快乐和信心是刚需。我最喜欢的一句话是Nike的创始人，在他的自传《鞋狗》里写的一段话，“懦夫从不启程，弱者死于途中，只剩我们前行，一步都不能停。”