【产业互联网论坛】产业互联网的主驾和副驾管理

    益普索是中国领先的或者最大的个案研究公司，我们在中国有一个“益普大数”侧重在数据、智能营销方面的机构，目前孵化、投资和控股了六七家相关的企业。我其实很想回应一下刚才张总各裴总讲的点，我个人对产业互联网的看法跟您两位非常接近。

    第一，我觉得刚刚张总提到的顾客数字化，我的理解是很对的，其实是面对用户的数字化，或者这个方面的互联网化。

    第二点其实是企业生产经营的数字化，你用的是商品的数字化。

    第三个是企业内部的管理，用的是员工的数字化。这个跟我们现在的理解是非常一致的。益普大数专注在第一个事情上，就是怎么样把用户的数据利用刚才裴总讲的技术，利用人工智能、利用机器学习、利用深度学习的方式来帮助企业直接面对用户，来进行营销和客户关系的管理。这是一件相对来说，我觉得是如火如荼的事情。传统意义上来讲，企业无论是B端的生意还是做C端的生意，很少直接面对用户，就是用户的声音你其实是听不到的，当然你可以通过调研公司、咨询公司帮助了解用户的声音，但是在5G、在产业互联网的前提之下，这些变得完全可能，所以我们在专注做一件事情，这件事情是什么？就是专门帮助企业，包括品牌，甚至也包括零售商，建立消费者自己的私有的消费者数据库，换句话说这个消费者无论是在线下还是在线上发生的所有数据其实企业是有的益普索和益普大数通过对它背后的用户的原因的调查研究分析，不仅找到这些行为的数据，也找到态度的数据。我们有能力在网上抓取所有这些用户在不同场合的评价，或者是一些其他方面的信息，把它综合在一起，通过机器学习、通过深度学习，怎么应对这些用户，找到一些方法，我们现在把它叫“数据智能营销”，通过这种方式来帮助企业弄出来一些品牌，这种品牌有可能要直接面对消费者的品牌，包括传统的像宝洁这样的公司就出了一些产品，很大程度上是借助于消费者数据库，或者零售商的私有数据库，通过数据的分析、技术的平台，也许把它叫作DMP平台，来去直接面对用户，进行这样的营销也好，该站用户体验也好，增加品牌资产也好，这是我们现在正在专注做的事情。

    张继伟：刘总提供的是为企业提供智能数字营销，帮助企业建立自有数据库的方案。最后一位发言的是来自优付全球的创始人章政华先生，章政华先生是80后创业的佼佼者，此前在阿里、在百度支付都做过很多开创性的工作，有请章总。