【前沿科技论坛】科学技术：如何改变商业生态？

        一言难尽，我讲几个关键词吧。第一个是场景，这是近两年我自己理解最深入的一个词，你知道互联网行业是不会讨论场景这个词的，我们讨论的是产品。因为互联网的场景被限定了：你找一个应用就做成一个产品，但人工智能行业完全不是这样。举个例子，猎豹在美国有1000万用户的时候，在当地只有1个员工，还是为了“充门面”。当然这也体现了互联网国际化相对传统公司国际化的优势：它使整个世界更平了，不用再像以前那样先铺渠道、再本地化、再拓市场等等。

        今天很多APP就是直接在那里一投，然后如果爆炸了，很快就席卷全球。但是人工智能不是这样，且不说科幻电影等各种因素把大众对于人工智能的期待抬得特别高，单说只是同一个产品，比如我们的五星级服务接待机器人豹小秘，它在朝阳大悦城里、在物美超市旗舰店里、在市政大厅里、在招行营业厅里那都是完全不同的场景，用户需求完全不一样，这也是人工智能当前面临的一个非常大的难题，就是通用的人工智能解决方案在今天是不存在的。今天我们遇到人工智能，就像原始人第一次拿到石头一样，我们知道石头后来可以做太多太多事情，人工智能也一定可以，但是整个阶段太早期了。

        第二个关键词是合作伙伴，互联网是“单打独斗”——几个人搞个APP，一次爆发，一次起义就可能构建一个帝国；可人工智能不行，你凭一己之力怎么可能做好这么多场景呢？做人工智能你一定要有业态意识，一定要拉上足够多的合作伙伴一起来开发场景，一起去细化场景，这是对我们，也是对任何一家人工智能公司极大的考验。今天猎豹选择成为AWS全球非常重要的合作伙伴之一，就是因为亚马逊可以有大量的合作伙伴来帮我们开发各种应用。

        第三个是不成熟，今天互联网成熟到什么地步？且不说手机上杀毒软件都消失了，连一个唱歌APP的支付系统都可以做得非常好，这就是整个系统的语言和构架趋于大成的体现；但今天人工智能没有一条产业链是成熟的，以芯片为例：今天有为游戏设计的芯片，有为手机设计的芯片，但是有为摄像头设计的芯片吗？有为麦克风设计的芯片吗？没有，因为算法太复杂了，算力也吃不消，整个芯片产业当然极不成熟。再以智能手机为例，什么是智能手机？是我们做了个手机，然后跟大家说“这就是智能机”，它就智能了吗？当然不是，它本质上是有上百万开发者做了大量的APP，更多的用户使用了起来，它才能叫智能机。

        人工智能也是这个道理，也大体会是这个进程，而现在的人工智能远未达到成熟阶段。最后，说到底智能机器人连定义都不成熟，今天提到互联网、移动互联网我们都能清晰地定义和共识，可今天你说智能机器人，什么才能叫做智能机器人？其实是众说纷纭莫衷一是的，这也是整个产业不成熟的表现。