【前沿科技论坛】科学技术：如何改变商业生态？

        大家所理解的机器人概念通常不太一样，狭义理解可能是那种长得像人形、会唱歌跳舞的机器人；广义上看，机器人有很多类型，例如图灵有个机器人开放平台，定位是给所有想做机器人的企业和开发者提供人机对话能力，2014年底发布，到目前为止已经有85万的注册企业和开发者，这85万注册企业开发者在过去四年做了100多万款各种各样的智能机器人。举个例子，国资委跟我们合作了一个机器人叫国资小新，国资小新之前只是国资委的一个新闻代言人，加了图灵的人工智能后，国资小新华丽转变为一个机器人，他可以解答用户关于央企国企相关的内容信息；国资小新的形态既可以是一个微信公众号小程序的聊天机器人，也可以是放在大厅屏幕上的虚拟形态机器人，也可以是一个实体硬件机器人。

        图灵的初衷是做人机对话，因为我们相信只要是服务机器人，有人机交互，就需要自然语言处理和人机对话能力；过去几年，图灵机器人开发平台孵化出的机器人很多，特别分散，很长尾，长尾到我们都不想做，因为场景太多。2017年开始，图灵决定深耕一个场景，就是刚才讲到的儿童场景。选择儿童场景是因为我们看到，类似像手机、PC的数据服务入口基本已经被大的互联网公司瓜分完毕，但家庭和汽车仍存在着巨大场景机会，除了儿童，老人场景也有很大机会去挖掘。图灵目前除了儿童场景，其他类似车载、客服基本都不碰。

        当然，儿童机器人也有很多细分领域，例如儿童手表，你可以把他想象成穿戴机器人，去年搭载图灵人工智能的智能手表超过600万台；智能故事机，2018年超过1000万台；此外还有儿童教育学习机、智能玩具等。虽说都是儿童领域，但这些场景只有80~90%的共性，仍有10~20%的差异，类似穿戴、带屏、无屏机器人还是有显著区别。目前机器人产业有些类似十几年前，当时人们拥有的消费电子除了手机，还会有照相机、MP3、MP4、优盘等几个数码产品，直到智能手机出来，用一个手机就可以搞定了。我认为机器人发展过程可能也会经过同样过程，最终会出现一个集成度更高、更智能化、更强大的机器人，当然这需要时间。