九州通主要是做流通的,我想谈谈九州通的FBBC项目。众所周知,医药市场现在主要有三大市场。
第一个是二级以上的医疗机构市场。这个市场占68%左右的市场份额,但这个市场现在已经发生了很大变化,因为国家现在所有的医改措施都是针对这个市场的,比如零差率、药占比、两票制等。这个市场正逐步萎缩,同时也产生了一些新模式,如处方外流的模式,再如用互联网的方式把医药代表集中起来从而产生新的销售模式等。
第二个就是基层医疗机构。这个市场占10%左右的市场份额,主要指社区服务中心、社区服务站、乡村卫生院市场。这个市场也发生了一些变化。以前基层医疗机构卖的药只是基本药物,基本药物只有520个品种。从去年开始,国家实行分级诊疗以后,基层医疗机构的药品目录跟二级以上医疗机构的药品目录同步了,这样基层医疗机构也有了慢病用药。慢性病一般只是开药,而基层医疗机构离家近、报销比例高、挂号费用便宜,因此基层的用药量在增加。现在一些医药公司、互联网公司及其他创新型的公司把病人、医生、基层医疗机构、药房中心以一个系统连接起来,来进行慢病管理服务。这是这个领域现在出现一种新的模式。
第三个是药店、诊所。这个市场占22%左右的市场份额。现在全国一共有45万家药店,其中连锁药店接近22万家或者23万家左右,单体药店有22万家左右,同时还有一些小诊所,全国大概有30万家。小诊所和单体药店的用药量很少,据我们统计,一个诊所一年从我们这里采购的量只有30万左右,单体药店每年的采购量为50万左右。现在针对这些单体药店的销售,市场也出现了一些新模式。因为他们要的量较小,采购议价能力较差,接触厂家困难,要为他们服务很不容易。
对此,九州通正在做一个项目——FBBC。FBBC这个系统做什么?就是把厂家、九州通的配送体系和单体药店、单体诊所连接起来,最后服务于C端的客户。在这个平台上,厂家可以进行控销、推广,我们九州通的业务员也可以利用系统把产品销售到终端客户,小的药店诊所可以在系统中直接采购药品或者所需要的产品。我们还与系统结合做个人诊所、人药店服务。效果比较明显,我们去年通过这个系统获得了约37.5亿的销售额,今年可以突破100亿。其实,我们主要是利用了九州通全国的物流系统,九州通现在在全国31个省会城市和90多个地级市都有物流配送中心,如果没有物流体系做支撑,要做这个项目也很难,因为这些小的药店、诊所需要的药品品种很多,但是药量非常小,一盒、一瓶,都是最小的包装。现在一些诊所与C端用户不一样,它们要求即时性,上午下了订单下午就要送到,如果从其他地方送过去很难,成本也很高。正因为有了这个物流体系,我们才可以满足他们即时性的需求。这实际上也是线上线下结合的模式。