【大健康论坛】资本与大健康

春雨过去的确是提过“颠覆医疗”这样的口号，去年我来春雨后对这个思路做了一些调整，叫“拥抱医疗”。为什么要拥抱医疗？因为互联网有它天然的局限性。以春雨本身的业务来讲，的确市场上有很大的需求量，但是客户服务的周期很短，客户的需求频率非常低。就医也是这样的，这是客户服务周期短、客户服务频率低、客单价比较低的行业。所以如果在按照这种纯线上医疗或者纯互联网医疗的模式走下去，这个企业最大的可能就是收入再多一点，但也就这样了。如果要成就一个估值数百亿的企业，就一定要拥抱医疗，一定要跟医疗服务结合起来，一定要跟我们上游的合作伙伴深度融合。

前段时间，我们对大数据做了回顾和分析，我发现我们其实跟很多上游的合作伙伴有协同的价值。比如，通过大数据，我们发现抑郁症患者在问诊的时候不只是对抑郁症的治疗手段有需求，还对消化道系统症状的处方和药品有需求，可能是心情不好指使胃产生相应的症状。我们同时通过大数据也发现了大量的症状跟症状、药品跟药品、症状跟药品之间的联系，这些对药品的研发非常重要。

春雨是资本成就起来的一个互联网企业，如果没有资本的力量，春雨不会走到今天，不会获得这么大市场的份额，不会建立自己的核心能力来为用户提供。对于资本，我有一些体会。因为在我过去的职业生涯中，有六年是做管理咨询，管理咨询中的一部分工作就是帮助投资人去对我们目标企业做调查，属于中介性的业务；还有六年是在华润，我们从零开始，创建起华润医疗，建医院，做投后管理；现在又是一名创业者。在经历不同角色后，站在企业的角度，我有几个方面的感悟：

第一，资本的价值是不一样的。有的钱是贵的，有的钱是便宜的，贵的钱一定不要拿，现在拿了，你未来要付出很多代价来处理你今天拿这笔钱的成本。便宜的钱一定要抓住机会，因为便宜的钱一定会给你带来其他的战略性资源，宁可在当下做出利益上的让步。对于有战略价值的资本的引入是非常重要的。下一阶段，春雨需要做转型升级，在这个阶段，其实我们是在寻找能为我们带来战略资源的投资人。我理想的战略投资人是什么样的呢？首先要有契合的价值观。医疗行业一定要有自己的价值观。医疗行业属于服务型行业，但是是非常特殊的服务型行业，它属于社会公共利益，有社会价值的取向。我们在运营春雨的时候始终在强调价值观，我们在做自己新的专科业务或者新的患者服务项目时有三个标准：它是不是比现有的传统方式价格低；是不是给患者提供极大的便利性，提高了医疗服务的可及性；是不是能够保证医疗质量、患者安全。我希望我们的投资人在投资我们的时候，跟我们有一样的价值观。

第二，一定要有行业的常识和认知。去年一年我接触了一百多家机构，几百位投资人。其中一些比较典型的互联网投资人一上来就跟我谈，“我给你这笔钱，你能不能在未来短时间内扩张至几百座城市、开几千家线下店、获得几千万用户？”我说这是互联网的思维，医疗行业的规律其实并不是这样，医疗行业有很强的属地化、专科化等一些相对来说较慢的属性，做这个行业一定要尊重这个行业的规律。

第三，选投资人要根据企业发展的节奏来进行。比如现在需要扩大市场占有率、扩大用户数，那可能要纯砸钱，财务型投资人是比较理想的。但是如果你的整个业务模式要进行升级、企业要转型，那么有相应资源的战略投资人才是你最需要的。所以，选择资本、投资人也要跟企业的生命周期结合在一起。

在投后管理上，我过去也做了很多投后管理的项目，更多的是传统医疗服务的项目。当时我们的原则就是一句话——“帮忙不添乱”，因为在这个行业里真正能够看到业务一线情况，听到业务一线声音的，都是企业家。企业家在管理企业的时候天天看着运营的数据、处理用户的反馈，他们对这个业务形成的洞察要远远比投资人更深。投资人看的面可以很广，可以有更高的视野，但是对于一个垂直市场、垂直业务来说，我们这种冲在一线的企业家有更深的洞察力，所以投资人要相信企业家，要放手让企业家去干。我发现一个规律，现在有很多明星投资人往往会站在企业家前面，这种企业往往会出现问题。在这个市场上，投资人不是明星，只有企业家才是真正的player。

总而言之，在选择投资人阶段，我们更看重的是价值观，看重对行业的理解及与企业阶段的匹配性；在与投资人合作、投后管理的阶段，不管我们扮演的是一个企业家也好，还是投资人也好，主要是要创造价值，帮忙而不添乱。