人工智能在企业管理中的机遇与挑战
当前,人类正站在第四次产业革命的起点。虽然有些观点将这一变革视作第三次产业革命的延续,但主流看法仍然认为这标志着全新一轮技术革命的开始。与前三次产业革命相比,这次技术的进步速度显著加快,技术从形成到产品、产业的周期正在不断缩短。
对于前三次产业革命,代表性技术较易辨识,但当前的产业革命很难确定一个明确的代表性技术,因为我们正身处其中。这次革命可以从两个主要维度进行理解:一是物理世界与数字世界的融合,二是绿色革命。这两个维度在高质量发展的背景下交织,使得技术进步、资源利用效率和劳动生产率不断提升。
虽然从理论、产品到最终应用通常被认为是技术推动的,但我认为,管理的重要性在这一过程中常被忽视。广义的管理涵盖整个社会经济管理以及商业模式创新等方面。整个社会的进步、产业的发展以及技术本身的进步,都离不开管理的作用。
当前我们面临的一些难题,如“0到1”创新不足或“卡脖子”,它们看起来是技术问题,但背后往往隐藏着管理问题,这些难题要得以改善和解决,必须从管理角度加以应对。因此,我们不仅要注重科技人才培养,还要重视管理人才培养,尤其在科技产业发展的背景下,我们需要培养既懂科技,又熟悉产业、资本、市场和管理的复合型人才。这就是我所在的科技商学院所倡导的“五懂人才”(懂科技、懂产业、懂资本、懂市场、懂管理)培养目标。
企业的成功或失败,关键在于人。即使在科技企业中,管理人才的作用也不可忽视,甚至更为重要。科技企业不成功,往往是由于管理能力和企业家精神不足。科学家精神固然重要,但仅有此是不够的,还需要强有力的企业家精神和管理能力。
要知道,人工智能在很多方面的能力将会超过人类,未来还将深刻参与和影响企业内部流程。二十年前有一个词叫“BPR”(企业流程再造),过去已经有很多技术已经推动了企业流程再造。未来,通用人工智能和大模型技术将再次掀起企业内部流程再造的新进程、新浪潮,这将对企业管理实践和管理学带来深刻挑战,也会推动管理领域的更深层次变化。
尽管我们现在看似面临资本寒冬,很多人躺平,但我更愿意相信,现在正式蕴含巨大机会的时代。
(叶强 中国科学技术大学讲席教授,科技商学院执行院长、管理学院执行院长)