企业能经历30年的发展，是件很不容易的事，经过30年的时间，物美在中国20多个省开设了商场，可以说，目前我们是中国线上线下一体化的最大的零售企业之一。30年前，我和弟弟张斌以及包括戴国庆在内的老同事，一起创办了物美商城。30年后的今天，我感慨万千，想通过三句话阐述我的想法。

第一句话：物美的30年始于创新，民生为本，数智引领，回归本质，风雨兼程。

我依然清晰地记得，物美在翠微路的第一家店开业时，国内贸易部原党组成员、部长助理黄海同志是见证人之一。当时的开业仪式博得了四面八方的关注，包括各界领导和来自通州、大兴、昌平的广大消费者们。之所以受到大家欢迎，是因为这属于一个现象级零售业的创新。当时全国有几百家媒体都在报道这件事，以至于“物美”成了超市的代名词。很多新开的零售店都开始叫“物美”，因为大家认为物美等同于超市，我们打假也打不过来。

这30年走得的确不容易。物美这个大家庭也不断有新鲜血液融入，比如百安居、麦德龙、新百、重百，等等。我们“为消费者服务”的想法，通过1000多家商场的网络得到了放大，落到了实处。

在我看来，“创新引领”是我们做物美最大的初心。其实，我走上零售业这条路有很大的偶然性。本来，我的主业是做计算机系统，并希望用信息技术、数字技术改变人们的生活。为此，我们做了一套基于POS机的零售管理信息系统，但这个系统在当时并没有得到零售业的充分肯定，于是我们就决定自己做一个示范商场。这个示范商场也是受国际领先的、以科技为基础的类似沃尔玛等大型零售企业的引领。第一个示范商场可以说取得了非常大的成功，第一家店的第一年销售额将近两亿元，而且实现了盈利。这也让我们看到了以计算机技术为基础的零售业大有可为。

曾经我跟一位领导讲，“我搞零售业是‘误入歧途’。”这位领导告诉我，是“大展宏图”。现在看来，我选的这条路还是正确的。当然，一方面，我们在确保物美全面发展；另一方面，我们一直坚持用信息技术、数字化技术、智能化技术改造、转化、升级传统零售产业。

2015年，我和张峰、杨凯等一些年轻人创办了多点DMALL Technology。这个公司是当年我在物美之前创立的卡斯特信息技术公司的延续，我们想继续用最新的科技创新为零售企业服务。数字化、智能化风起云涌，我们在智能化方面可以称得上是这个行业的创新引领者。目前，多点为分布在全球各地的600多个零售企业赋能，所赋能的商场已经超过了1万家，包括711、ALDI、武汉中百、上海联华、丹尼斯和胖东来，等等。在国际上，香港的惠康超市以及菲律宾最大的龙头企业——SM，也得到了多点的技术支援。未来，我们将继续拥抱技术，拥抱创新，让我们的零售业真的以消费者为中心，更好地为人民服务。

第二句话：物美的30年，是中国零售业伟大变革创新中的一朵浪花。

纪念物美成立30周年，一方面是要回顾一下历史，更重要的是要宣誓：继往开来的物美，将更加以消费者为中心，拥抱最新的数字化、智能化技术，更加接地气地以创新引领未来。

物美的30年，也是中国流通产业发生根本变化的30年。在改革开放前，中国流通产业都是以杂货店、百货店、供销社为主体的零售业态，但30年间，局面发生了天翻地覆的变化。我认为发生这些变化最根本的原因就在于，我们拥抱科技，全面开放。如果没有全面开放，中国的零售业不可能像今天这样蓬勃发展。

我记得，在物美第一家店开业后的6个月，也就是1995年6月份，家乐福的第一家店——北京国展店开业，那时也同样引起巨大轰动，让我们压力倍增。但历史终会证明：竞争是促进一个行业蓬勃发展的最基本要素。这一切也归功于中国政府在1992年7月做出的“商业零售领域对外开放”的历史性决定。尤其是在中国入关谈判的时候，中国政府承诺对外资逐步放开控股比例。也就是在这样的一个大潮之下，中国的零售业蓬勃发展。1994年，我们的社会商品零售总额才1.7万亿元，而现在，我们已经有40多万亿元，相当于在30年内增长了30倍。物美就是在这样的大背景下得以发展，所以我们所有的物美人都要感恩这样一个伟大的时代。

这30年来，物美取得了长足的进步，但是我们没有任何自满的理由，因为路还很长。接下来，我还要去芝加哥参加CGF(Consumer Goods Forum国际消费品论坛)的会议，这是全世界零售商和生产商最高级别的会议，每年都会开一次，上次是在日本举办。我也应邀将在大会上分享《China’s retail landscape and digital innovation of grocery industry》，主要讲讲中国零售业的大格局和数字化的前景。其实我所讲的，也是中国在开放中的不断前进、不断发展、不断壮大、不断成长。世界上有一种逆全球化的潮流，这种逆全球化对所有国家都是打击。我是坚定不移的开放派！坚持开放，我们所有的人都会受益。

第三句话：心中有春天，人生就充满阳光。

这句话，是过去30年，我和物美的同学们一起奋斗的凝结。“5.31”对物美来说是一个特殊的日子，2018年5月31号，最高人民法院庄严宣告物美集团无罪，张文中无罪。曾经阻绊我们12年前进步伐的沉重的历史负担，随着最高人民法院的庄严宣告，终于被甩到了身后。所以我们充满感恩，我们感恩时代，我们感恩法治，我们感恩改革开放，我们对未来更加充满希望！

最后，我还想分享八点心得：

第一，世界上只有一种英雄主义，就是永远直面残酷的现实，同时保持乐观向上的奋斗心态，坚持信心，温和而坚定。在物美最困难的时候，在我个人最困难的时候，我们依然相信未来是美好的，同时我们也知道，前面的道路会有更多、更严峻的困难和挑战。当前，我们都面临比较严峻的市场形势，但是我相信，只要我们勇于面对残酷的现实，真正定义问题，同时找到解决问题的关键路径就会成功。我的老朋友，一位零售业的老兵——步步高集团创始人王填正在经历凤凰涅槃的过程，我希望他能不断前行。

第二，心存感恩面对一切，以感恩之心面对过去，以感恩之心面对未来，以感恩之心面对所有的人，所有的事。最高法院为我平反之后，许少川提议，5月份是物美的感恩季，自那以后，我们已经坚持了若干年。感恩季不是简单的向消费者让利促销，而是回归物美的本质。当时我们最著名的一句口号叫“购物到物美、工资涨一级”，我们要坚持“天天价廉、永远物美”，坚持天天回馈消费者。我相信，以这种感恩之心去做事情，我们可以走得更长远，可以做得更扎实。

第三，“物美经济学”。物美经济学是指：(好商品+好价格+好服务+高效率)X数智化 = 好生活。

第四，食品安全是我们最重要的标准，在这里也是一种庄严承诺，我们会在食品安全上始终如一，不断提升。我们的食品安全标准一直在不断改善中。三年前走进物美大家庭的麦德龙有一个非常严肃，同时也是闭环运营的食品安全准入标准，就是麦咨达体系。这个麦咨达体系不但是麦德龙的，更是整个物美的，因为食品安全是我们一切的基础，我们会牢记这一点。

第五，以数智化践行ESG，实现可持续发展。这是物美和多点追求的一个重要目标。我们要关注消费者的需求，要实现企业的增长，但这一切都要建立在可持续的基础上。去年12月份，我参加了COP28联合国全球气候变化大会。在大会上，物美可持续发展的案例，特别是用人工智能的方法来降低能源消耗，包括冰柜用电消耗和屋顶发电，入选了全球可持续发展的案例，得到了各个方面的称赞。此外，我们也在积极参与CGF和国家市场总局倡导的减塑、减少过度包装的行动。

第六，民生物美，面对生命，唯有良心。在一系列重大考验面前，物美都是冲在前面的。我们“面对生命、唯有良心”的价值观在各种关键的时刻都得到广泛践行。这是我们的一个底色，我们会长期坚持。

第七，物美要重新出发。30周年是一个承前启后的历史的关键节点，我们相信物美还会有接下来30年、60年、90年！寄希望于所有的物美人，寄希望于广大的消费者继续关心支持我们，也寄希望于我们的领导、协会、合作伙伴关心支持我们。这对我们来说是一种鼓舞。

第八，全面数智化，彻底回归商业本质，让我们一起奔向更美好的未来！

（张文中  物美集团创始人、多点DMALL创始人）