【高科技论坛】“弯道超车”的愿景与现实

        我记得几年前看过新加坡前总统李光耀写的一本书，他说未来50年整个世界格局最大的一个变化，应该就是东方的崛起。那时候我还觉得可能就是因为我们中国、印尼这些国家人口众多，经济可能就会变得更加繁荣。但是现在来看，我觉得那只是一个因素，当我们真的走进数字经济、走进人工智能时代的时候，其实东方在这一块真的是做蛮好的，尤其是中国。

        就拿这次疫情来看，我们有移动互联网的技术、有了云计算的技术，有了人工智能的技术之后，我们的国家在管控疫情方面做的就是比西方很多发达国家做的更好。所以这块刚刚讲“弯道超车”，我觉得因为这些技术的叠加和整个世界大的趋势，确实给中国和一些东方国家有一个弯道超车的机会。

        说回到我们行业，包括来也科技自己，因为我们是帮助政府和企业区市县流程的智能自动化，在疫情期间我们就感知到，市场对我们的解决方案确实有需求。比如说当时在北京、武汉都非常紧张，那时候一线的社区工作人员每天需要打电话给所有小区里面的居民，收集各种各样的健康信息，再把这些信息处理好上报到各种各样的系统当中，这个过程是非常耗人力的。

        因为我们有一个非常易用的软件机器人开发平台，当我们找到这些社区机构的时候，很快，我们大概花二三天的时间就开发了一个外呼的机器人，再加上一个可以自动上报信息机器人，大幅降低了当时社区工作者的工作压力。其实我们也感知到整个社会，包括我们自己配合度很高，政府也非常愿意去尝试这些创新的公司的新方案，不光是来也科技一家公司，很多行业的公司都为这个事情做的贡献，我们看到各种各样的码那也都是在一二个月里面开发出来的。

       今天我们在的这个领域其实很多时候是能够帮助企业做出一个更好的自动化解决方案，也能让它的运营效率更高、产出更大，甚至成本更低。从发展的角度，相对而言比起海外会晚几年，因为海外的人力成本更高，他们开发者社区等等都比较成熟，当这样的技术出来的时候，接受速度更快一点。

       但我看到的今天在中国，我们从产品研发的角度、从应用场景创新的角度，其实也是有优势的。我们公司的研发团队曾经在百度这样的公司做过人工智能、机器学习等等方面的研究，今天中国又是第一个，像对话及其、NLP、语意这样的技术应用到各行各业的，所以我们把这些能力集中在一起的时候，我们非常相信是可以开发出世界级的产品和方案，然后在中国落地，并且把中国这些创新技术输出给海外，去实现弯道超车。